blue screenขึ้นตอนreset windows

สวัสดีค่ะ คุณ Chawalit Aiemsiri

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของระบบที่เสียหายค่ะ ซึ่งวิธีการเเก้ปัญหาดังกล่าวคือการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่ค่ะ เเละเนื่องจากคุณได้ลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้นะคะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่” นะคะ

หมายเหตุ: สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาด “What failed: SynTP.sys” หมายความว่า ไฟล์ของ SYNTP.SYS เสียหายค่ะ  เนื่องจากความสำคัญของ SYNTP.SYS ในการทำงานของ System Restoration Kit และฟังก์ชัน Windows อื่น ๆ หากเกิดความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับไฟล์นี้จะสามารถสร้างข้อผิดพลาดของระบบทำให้เกิดปัญหาหน้าจอฟ้าค่ะ ซึ่งนี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ