deactivate windows 10 ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ  SirawitMalarat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนที่คุณจะประสบปัญหาการบูตเข้าคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ทำไมคุณต้องการถอน Product key คะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โดยการรัน SFC scan ใน Safemode นะคะ การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter
• sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นเเล้วได้รับข้อความข้อผิดพลาด ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาตามที่ได้เราได้ถามข้างต้นค่ะ      

ขอบคุณค่ะ

1.ตอนนี้ยังไม่ได้ทำอะไรเพิ่มเติมเลยครับ (อุปกรณ์ไม่พร้อมครับต้องรอไปใช้บ้านเพื่อน)

อาการที่เป็นคือไฟเข้าแต่ไม่ขึ้นภาพที่จอnotebook ครับ พอลองต่อกับจอ pc เข้า windows ได้แปปเดียวก็ดับ

พอเปิดใหม่อีกที ก็ขึ้นจอฟ้า Your computer ran into a problem and needs to restart จำ error code ไม่ได้

แล้วหลังจากนั้นก็เข้า windows ไม่ได้อีกเลยครับ 

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้ไม่ได้ทำอะไรเลยครับ ใช้ตามปกติแต่มีปัญหาตรงที่ชอบเข้า windows ไม่ค่อยได้ครับ

ตอนเปิดพอถึงโลโก้ windows 10 สีฟ้าขึ้นแล้วหายไปก็ไม่โหลดต่อทำให้เข้า windows ไม่ได้ครับ ต้องปิดเปิดใหม่อยู่

หลายรอบกว่าจะเข้าได้

3.ที่ต้องถอน Product key เพราะ notebook เครื่องนี้น่าจะใกล้พังแล้วครับ เลยคิดว่าจะนำคีย์ไปใช้กับเครื่องอื่น

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 

สำหรับปัญหาหน้าจอฟ้าที่คุณประสบอยู่ คุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

สำหรับการถอน Product key เพื่อนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ทางเราขอเเจ้งให้ทราบก่อนว่า การย้าย Product key ไปใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสามารถทำได้ในกรณีที่คุณใช้ Windows ลิขสิทธิ์เเบบ FPP เท่านั้นค่ะ 

ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Windows ลิขสิทธิ์เเบบ OEM คุณจะไม่สามารถย้ายเครื่องได้ เนื่องจาก Windows ลิขสิทธิ์แบบ OEM (Original Equipment Manufacturer) เมื่อมีการเปิดใช้งานเเล้ว Product key จะถูกบันทึกไว้บนเมนบอร์ดเรียบร้อยแล้วและไม่สามารถย้ายไปติดตั้งบนเครื่องอื่นได้ค่ะ

การย้าย Product key ไปใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง Product key โดยใช้ Command Prompt  ทางเราเเนะนำให้เปลี่ยน Product key ในคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม จากนั้นให้ป้อน Default product key (Trial product key) วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถนำ Product key ของเครื่องเดิมไปใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ค่ะ 

หมายเหตุ: Default product key ดังนี้ค่ะ VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T 

หรือ คุณสามารถ Format เครื่องเดิม (ล้างเครื่อง) เพื่อให้คุณสามารถใช้ Product key กับเครื่องอื่นค่ะ การ Format เครื่องจะทำให้ Windows ได้ Deactivate โดยอัตโตมัติค่ะ 

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 

ขอบคุณค่ะ