สวัสดีค่ะ คุณ folk_guf
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
เนื่องจากมีหลายสาเหตุที่ทำให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น เช่น ไม่อัพเดท Windows 10, ไม่อัพเดทไดรเวอร์, ไดรเวอร์เสีย, ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เป็นต้น เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามวิธีดังนี้
วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows 10 เเละ Driver
เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows เเละ Driver เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ
เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้
หากได้อัพเดทเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณทำคลีนบูตค่ะ
การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
1. คลิก Start แล้วพิมพ์คำว่า msconfig.exe ในช่องการค้นหา
2. กด Enter (หากมีการถามถึงรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่าน)
3. ในแท็บ General ให้คลิก Selective Startup >เลือก Load startup items
4. ใน Services แท็บ ให้เลือก Microsoft Serivices ทั้งหมด >คลิก Disable All
5. คลิก OK >คลิก Restart
ได้ผลอย่างไรแจ้งทางเราด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ