เครื่องดับเองโดยไม่ไมีข้อความใดๆแจ้งเตือน

ไม่ระบุชื่อ
2018-04-15T17:13:22+00:00

Notebook: HP อายุ 1 ปีกว่าๆ

Windows 10 Home edition

อาการ: เครื่องดับเองเองโดยไม่มีข้อความแจ้งเตือนใดๆ ไม่ใช่ sleep ไม่ใช่ hibernate  จะเป็นเฉพาะเวลาที่ไม่ได้เสียบสายชาร์ตเท่านั้น เมื่อเสียบสายชาร์ตแล้วเปิดเครื่องพบแบตเตอรี่ยังเหลือพลังงานเกิน 50% ทุกครั้ง เช็คสภาพแบตเตอรีแล้วจากคำสั่ง powercfg ใน cmd พบว่าแบตเตอรี่สามารถชาร์ตได้เต็ม design capacity 

อาการเกิดขึ้นหลังจาก windows forced update มาเป็น version 1709 เมื่อประมาณกลางเดือน มีค 61 ไม่ได้สร้างจุด restore  ไม่พบคำสั่งให้ uninstall update 1709  update driver ทุกตัวให้เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว ปิดคำสั่ง turn off/sleep ใน power option ให้เป็น never ทั้งหมดแล้วแต่อาการยังไม่หาย

รบกวนทีครับ ลำบากมากเลย

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows 10 | โหมดสลีปและการเปิด/ปิดเครื่อง

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

5 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: เก่าที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2018-04-20T09:56:14+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ AonDent

    ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

    ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

    ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 version 1709 ของ Build ใดคะ ( คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่ OS build ) 

    ขณะนี้ทาง Microsoft ได้ปล่อยอัพเดท KB4093112 ซึ่งเป็นอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 (1709) ค่ะ ดังนั้น ในกรณีที่คุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น 1709 ทางเราเเนะนำให้ลองเเก้ปัญหาโดยการติดตั้งการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด KB4093112  เเบบ Manual ค่ะ ซึ่ง KB4093112  ได้ปล่อยออกมาเพื่อเเก้บัคต่างๆที่เกิดขึ้นในเวอร์ชั่น 1709 ค่ะ คุณสามารถสามารถดาวน์โหลดการอัพเดทสำหรับ KB4093112  จากลิงค์นี้ค่ะ 

    หมายเหตุ: ให้เลือก x86 ในกรณี Windows เป็น 32bit นะคะ 

    ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ 

    ขอบคุณค่ะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2018-04-20T15:57:35+00:00

    ยังเป็นเหมือนเดิมครับ

    ล่าสุดลองเช็คว่าแบตเตอรี่สภาพดีอยู่หรือเปล่าด้วยโปรแกรม battery care พบว่าสภาพดีอยู่ ดังภาพ 

    • Windows 10 Home 64bit  v.1709 build 16299.371
    • ตรวจดู installed update พบว่ามี cumulative update version KB4093112 ติดตั้งอยู่แล้ว จึงดาวน์โหลด การเปลี่ยนแปลงเฉพาะส่วน สำหรับ Win 10 v.1709 สำหรับ x64 (KB4093112) มาลงแทน  แต่พบปัญหาไม่สามารถติดตั้งได้ตามภาพ 

    -ได้ทำการ update driver ของ Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไมโครซอฟท์แล้ว

    รบกวรชี้แนะด้วยครับ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2018-04-23T10:37:51+00:00

    สาเหตุของการติดตั้งอัพเดท KB4093112 ไม่สำเร็จเป็นเพราะว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้อัพเดท Windows 10 build 16299.371 ซึ่งเป็น Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับตอนนี้ค่ะ 

    เพื่อเเก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ดับเอง ทางเราเเนะนำใหรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับ Power โดยทำตามดังนี้ 

    1. กดปุ่ม Windows
    2. พิมพ์ troubleshooting
    3. คลิก Troubleshooting
    4. คลิก View all
    5. เลือก power
    6. คลิก Next

    หากได้รับข้อความข้อผิดพลาดจากการรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับ Power ให้เเจ้งมาเราอีกครั้งนะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ 

    ขอบคุณค่ะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    2 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  4. ไม่ระบุชื่อ
    2018-04-29T11:00:03+00:00

    ทำตาม troubleshooting แล้วปัญหายังเหมือนเดิมครับ  กลัว HDD จะเสียจัง

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  5. ไม่ระบุชื่อ
    2018-04-30T09:54:58+00:00

    หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เข้า Safe mode อีกครั้งเเล้วรัน SFC scan ค่ะ การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

    กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

    1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter
    2. sfc /scannow เเล้วกด Enter

    หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

    เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งภาพหน้าจอข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับด้วยนะคะ 

    ขอบคุณค่ะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น