สวัสดีค่ะ คุณ jameskoko2
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราขออภัยที่ปัญหาดังกล่าวสร้างความกังวลให้คุณ เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ
ไม่ทราบว่าการติดตั้งการอัพเดทดังกล่าวสำเร็จหรือเปล่าคะ
ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ระบบ หรือ Driver ค่ะ เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode คุณสามารถทำตามดังนี้
- ที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ให้กดที่ไอคอน Power (มุมซ้ายล่าง)
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้ในขณะคลิก Restart
- ที่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot
- เลือก Advanced option
- เลือก Startup setting
- เลือก Restart
- เลือก 5 หรือ กด F5 เมื่อเริ่มต้นเซฟโหมดแบบใช้งานอินเตอร์เน็ต
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ใน Safe Mode เเล้วให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
- กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)
- คลิก Startup tab
- Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
- ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
- คลิกที่ Selective startup
- Click to clear the Load Startup Items check box
- คลิกที่แถบ Services
- ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
- คลิก Disable all
- เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
- Restart เครื่องคอมพิวเตอร์
ถ้าได้ทำทุกขั้นตอนดังกล่าวเเล้วได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือเต็มที่ค่ะ
ขอบคุณค่ะ