ปัญหาการใช้อินเตอร์เน็ต

ไม่ระบุชื่อ

ผมมีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตครับ(LAN) หลังจากที่ถูกMicrosoftบีบให้ใช้Windowsของแท้..

ก่อนนี้ ผมใช้Windows7(ไม่แท้) ซึ่งไม่เคยมีปัญหาใดๆเลย แต่หลังจากซื้อแผ่นแท้มาใช้ เป็นWindows10 Home Edition ได้ทำการ Installed เมื่อต้นเดือนธันวาคม 2560 ผลปรากฎว่า .. Internet(ไฟเบอร์ออฟติคของTOT) จะหลุดทุกๆครั้งที่ไม่ได้มีการใช้งาน (ในกรณีAFKและไม่ได้เปิดโปรแกรมใดๆบนหน้าจอ)

Icon Internet จะขึ่นเครื่องหมายตกใจ และเมื่อกด Troubleshoot ก็จะขึ้นว่า "Ethernet doesn't have a valid IP configuration" ซึ่งวิธีแก้ของผมในเบื้องต้น คือ

ใช้คำสั่ง networking commands ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งใดๆก็ตาม..

Type netsh winsock reset and press Enter.

Type netsh int ip reset and press Enter.

Type ipconfig /release and press Enter.

Type ipconfig /renew and press Enter.

Type ipconfig /flushdns and press Enter.

รวมถึงการ Fix IP ก็ทำแล้ว

แต่ !! ไม่มีผลตอบสนองใดๆเลยครับ .. ผมจะต้องRestartเครื่อง1ครั้ง ถึงจะใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เหมือนเดิม

..เคยโทรไปถามเกี่ยวกับปัญหานี้กับทางเจ้าหน้าที่ของMicrosoftแล้ว แต่ไม่ได้คำตอบที่จะแก้ปัญหานี้ได้เลยสักคน..อ้างว่าเป็นความผิดพลาดของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ทางผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตก็ทำการตรวจเช็กสัญญาณให้ ผลคือปกติดี..

..ต้องเข้าใจนะครับว่า ก่อนที่จะลงWindows10(ของแท้)นี้ไม่เคยมีปัญหาใดๆกับการใช้คอมพิวเตอร์เลย ทุกอย่างที่ตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์Internet คือ Default ทุกอย่าง ทุกประการ

และในกรณีแบบนี้ ถ้าทางผู้ผลิตจะแก้ไขปัญหาให้ผมได้มั้ยครับ หากแก้ไขปัญหาให้ผมไม่ได้ ผมขอทำเรื่องRefundได้มั้ยครับ จะขอกลับไปอยู่จุดเดิม จุดที่ไม่เคยคิดจะใช้Windowsของแท้..

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

ผลของการรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับเครือข่ายอินเตอร์ของคุณพบว่ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่าของ Network adapter ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ทำตามดังนี้

กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม R พร้อมกัน
พิมพ์ เเล้วกด Enter
ไปที่ Network adapter เเล้วเลือก adapter
คลิกขวาที่ Network adapter เเล้วกด properties
คลิกที่ Power management
ยกเลิกการเลือก Allow the computer to turn off this device to save powerจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามขั้นตอนการเเก้ปัญหาในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูคำตอบของคุณ Kapil Arya MVPโพสต์เมื่อวันที่ 17 เดือนพฤศจิกายน 2015 ค่ะ

หมายเหตุ: ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากมีคำถามสอบถามได้เสมอนะคะ

สำหรับเรื่องการ refund ผลิตภัณฑ์ เราแนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายของเราโดยตรงตามข้อมูลการติดต่อด้านล่างนี้ค่ะ

ทางโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 2 คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

21 คำตอบเพิ่มเติม

ไม่ระบุชื่อ

2018-01-09T17:38:26+00:00

ยังไงก็อยากให้ลองแก้โดยทำตามทุกวิธีที่มีในลิงค์ที่ให้ไปข้างต้นก่อนนะคะ แล้วผลเป็นอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

คำตอบ คือ ยังเป็นเหมือนเดิมครับ ผมได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วครับ ตามtroubleshooting ตั้งแต่ข้อ 1ถึง8 .. อินเตอร์เน็ตจะขาดการเชื่อมต่อทุกครั้ง ที่ไม่มีการถ่ายโอน Data (กรณีAFK)

คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆก็ปกติดีครับจากที่ผมเช็กและตรวจสอบ

อุปกรณ์ที่เป็นตัวรับและตัวส่งสัญญาณก็ปกติดีเช่นกันครับ

ระบบอินเตอร์เน็ตจะทำอะไรไม่ได้เลย ไม่ว่าจะกดTroubleshootให้ระบบแก้ไขให้ , Disable&Enableเพื่อต่อใหม่ ,FixIP หรือแม้กระทั่ง Flushdns , Renew , Release

หากต้องการใช้อินเตอร์เน็ตอีกครั้ง หลังจากที่AFKไปสักพักหนึ่ง จะต้องทำการRestartเครื่องเพื่อให้ระบบอินเตอร์เน็ตกลับมาทำงานได้ตามปกติ

(จากภาพ คือช่วงที่AFKไปประมาณ30นาที Iconอินเตอร์เน็ตด้านขวาล่างจะขึ้นเครื่องหมายตกใจสีเหลือง)

ข้อมูลเพิ่มเติม

1.ทำการต่ออายุIP (Reserved) เรียบร้อยแล้ว

2.ไม่พบว่ามีการชนกันของIP

3.ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตได้ทำการResetสัญญาณอินเตอร์เน็ตจากทางศูนย์ใหญ่ให้แล้ว

คำถามของผมก็ยังคงเหมือนเดิม ผมสามารถRefundได้หรือไม่ (ถึงแม้ว่าจะรู้คำตอบอยู่แล้ว แต่นั่นคือความประสงค์ของลูกค้าคนหนึ่ง)
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-01-08T10:52:04+00:00

ยังไงก็อยากให้ลองแก้โดยทำตามทุกวิธีที่มีในลิงค์ที่ให้ไปข้างต้นก่อนนะคะ แล้วผลเป็นอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-01-06T13:26:58+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ iNCubUsBWTUM-

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสหรือข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

เมื่อใช้งาน Windows 10 แล้วมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ต จะมีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ เช่น ปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น

ทั้งนี้เบื้องต้นเราแนะนำให้ทำตามวิธีต่าง ๆ จากลิงค์นี้ เพื่อแก้ปัญหาค่ะ หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือติดขัดตรงไหนแจ้งทางเรามาอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ผมแก้ปัญหาที่ปลายเหตุอยู่ครับ โดยการไม่ปิดคอมพิวเตอร์เลยสักวันและทำการใช้โปรแกรมที่อยู่บนDesktopตลอดเวลา เพื่อให้อินเตอร์เน็ตทำงานแบบไม่หยุดพัก .. หากผมหยุดใช้โปรแกรมดังกล่าว และปล่อยให้คอมพิวเตอร์นิ่งเฉยโดยไม่มีการ รับ-ส่ง ข้อมูลData..ผมว่ามันก็จะเกิดขึ้นอีกครับ

คำตอบในตอนนี้เลยยังตอบไม่ได้ ว่าหายหรือยังไม่หาย แต่ผมค่อยข้างชัวส์ ว่า"ยังเป็นเหมือนเดิม"
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-01-04T09:44:55+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ iNCubUsBWTUM-

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสหรือข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

เมื่อใช้งาน Windows 10 แล้วมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ต จะมีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ เช่น ปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น

ทั้งนี้เบื้องต้นเราแนะนำให้ทำตามวิธีต่าง ๆ จากลิงค์นี้ เพื่อแก้ปัญหาค่ะ หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือติดขัดตรงไหนแจ้งทางเรามาอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น