เวลาเล่นเกมส์หรือทำงานต่างๆ cmd.exe ชอบเด้ง

สวัสดีค่ะ คุณ Getter50

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์นะคะ

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวสร้างความรำคาญใจให้คุณ เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ กับคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสหลายโปรแกรม หรือติดตั้งโปรแกรมไวรัสอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของไมโครซอฟต์ เพราะการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสหลาย ๆ โปรแกรม จะทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างโปรแกรมแต่ละโปรแกรมได้ อีกทั้งยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องด้วยค่ะ ดังนั้น หากมีโปรแกรมไวรัสอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของไมโครซอฟต์ เราแนะนำให้ปิดการใช้งานชั่วคราวหรือถอนการติดตั้งค่ะ

หากถอนการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว หรือไม่ได้มีการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ ปัญหาอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของไฟล์บางอย่างค่ะ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยทำตามวิธีต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. พิมพ์ msnconfig >เลือก System Configuration
2. ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all
3. ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager
4. ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable
5. ปิด Task manager
6. ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หรือสามารถศึกษาขั้นตอนและภาพจากลิงค์นี้ค่ะ

หากทำตามวิธีที่ 1 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทำตามวิธีที่ 2 ค่ะ

วิธีที่ 2 การตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เกิดความเสียหาย

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ cmd ในช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Command Prompt >คลิก Run as administrator >หากมีให้ป้อนรหัสผ่านให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิก Allow >พิมพ์ sfc /scannow >กด Enter >จะมีข้อความบอกว่ามีไฟล์ใดเสียหายหรือไม่  

เมื่อกระบวนเสร็จสิ้นจนได้รับผลของการตรวจสอบ ให้คุณแก้ไขปัญหาตามผลของการตรวจสอบโดยศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : เนื่องจากลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากไม่เข้าใจสามารถศึกษาเพิ่มเติมจากลิงค์ภาษาไทยจากลิงค์นี้หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ค่ะ  

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

ผลเป็นอย่างไรรบกวนแจ้งมาอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ผลของการรัน SFC หมายความว่า ไม่มีไฟล์ใดเสียหายค่ะ

เราแนะนำให้ลองรัน DISM tool โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows+X >คลิก Command prompt (admin) >พิมพ์ **DISM.exe /Online /Cleanup-image /**Scanhealth >กด Enter >พิมพ์ **DISM.exe /Online /Cleanup-image /**Restorehealth >กด Enter >พิมพ์ Exit >กด Enter >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์   

หากยังมีป๊อปอัพขึ้นแบบเดิม เราแนะนำให้ลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากบัญชีของคุณเสียหายหรือไม่ โดยทำตามดังนี้ค่ะ

1. กดปุ่ม Windows + R >พิมพ์ control userpasswords2 >กดOK

2. คลิก Add ภายใต้แท็บ Users tab

3. คลิก Sign in without a Microsoft account (not recommended)

4. คลิก Local Account> เลือก user name >คลิก Next > คลิก Finish

5. เลือก บัญชีผู้ใช้ที่เพิ่งสร้าง > คลิก Properties

6. คลิกGroup Membership > เลือก Administrator>คลิก Other>คลิก Administrator

7. คลิกApply>คลิก OK

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าป๊อปอัพยังขึ้นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม ให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อันใหม่ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งนะคะ