ทำใมแชร์ภาพจอขึ้นสมาร์ททีวีไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ WoravitChutiponsiri

ขอบคุณที่ติดต่อสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการใช้งาน เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อให้เราทราบสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหาที่ตรงจุด เราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ
2. คุณใช้งานคอมพิวเตอร์หรือ Surface คะ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ
4. คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่
5. คุณใช้งาน Windows 10 build อะไรคะ  (วิธีการตรวจสอบในหน้า Windows ปกติ กดปุ่ม Windows+R เเล้วพิมพ์คำว่า winver เเล้ว Enter ดูตรง Version เเล้ว Build) 

เรารอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้นะคะ

ขอบคุณค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ตอบ ยังคงเป็นอยู่ผมลองโหลดโปรแกรมเสริมผ่าน MS Strore แล้ว หรืออัฟเกรดซอฟต์แวร์ของส่วนต่างๆ ภายในโน๊คบุ๊คก็ยังคงใช้งานไม่ได้ 

2. คุณใช้งานคอมพิวเตอร์หรือ Surface คะ

ตอบ คอมพิวเตอร์โน๊คบุ๊ค Lenovo รุ่น IdeaPad305

3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ

ตอบ ผมไม่ได้ติดตั้งอะไรจากจาก อัพเดทวินโดว์10 และเปลี่ยนซอฟแวร์แอนตี้ไวรัสเป็นของBitdefender

4. คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

ตอบ ผมได้รับข้อความแบบนี้

5. คุณใช้งาน Windows 10 build อะไรคะ

ตอบ  Version 1709 (OS Build 16299.251)

เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท เราแนะนำให้ลองถอนการติดตั้งการอัพเดท Windows เวอร์ชั่นล่าสุดดูนะคะ เพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากระบบ Windows เวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ เพราะบางครั้งการอัพเดทอาจส่งผลกระทบชั่วคราวต่อการใช้งานหรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้จากลิงค์นี้ค่ะ

การถอนการติดตั้งการอัพเดทให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows + I >คลิก Update & Security > คลิก View Install update history >คลิก Uninstall  updates >คลิกขวาที่ Windows KB4090913 (OS Build 16299.251) >เลือก Uninstall

เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คุณลองเชื่อมต่อโปรเจ็กเตอร์ของคุณอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

ได้ผลอย่างไรรบกวนแจ้งให้เราทราบด้วยนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท เราแนะนำให้ลองถอนการติดตั้งการอัพเดท Windows เวอร์ชั่นล่าสุดดูนะคะ เพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากระบบ Windows เวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ เพราะบางครั้งการอัพเดทอาจส่งผลกระทบชั่วคราวต่อการใช้งานหรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้จากลิงค์นี้ค่ะ

การถอนการติดตั้งการอัพเดทให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows + I >คลิก Update & Security > คลิก View Install update history >คลิก Uninstall  updates >คลิกขวาที่ Windows KB4090913 (OS Build 16299.251) >เลือก Uninstall

เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คุณลองเชื่อมต่อโปรเจ็กเตอร์ของคุณอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

ได้ผลอย่างไรรบกวนแจ้งให้เราทราบด้วยนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ยังไม่สามารถเชื่อมต่อไปเช่นเดิมครับ

แล้วจริงการเชื่อมต่อMiracast มันต้องใช้์ฮาร์ดแวร์ส่วนไหนครับ

ไม่ทราบว่าได้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update ตามที่ได้แนะนำไปข้างต้นหรือยังคะ

หากยัง เราแนะนำให้ลองถอนการติดตั้งชั่วคราวนะคะ แล้วตรวจสอบว่าสามารถฉายภาพได้หรือไม่

หากได้ถอนการติดตั้ง Windows Update แล้ว แต่ยังไม่สามารถฉายภาพได้ เราแนะนำให้ลองถอนการติดตั้ง driver ดังกล่าว และดาวน์โหลด Driver จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต Driver มาติดตั้งอีกครั้งค่ะ จากนั้น ลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถฉายภาพได้หรือไม่

สำหรับ Miracast คือสิ่งที่ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้การแสดงผลแบบไร้สายค่ะ