สวัสดีค่ะ คุณ janpae san
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้
- ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
- ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
- คุณได้อัพเดท Windows 8.1 เเละ Driver หรือยังคะ
ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
ขอบคุณค่ะ
1.พึ่งจะเป็นเมื่ออาทิตย์ที่แล้วค่ะ หลังจากที่หนูอัพเดทWindows update
2.ส่วนเรื่องโปรแกรมที่ดาวน์โหลดมาเคยโหลด malwarebyte มาแล้วก็ลบทิ้งไปแล้วค่ะ แต่ก็ไม่เป็น พึ่งมาเป็นหลังอัพเดทอ่ะค่ะ
3.แล้วก็ตัวไฟล์ถังขยะอยู่ๆไฟล์ในนั้นก็หายไปหมดทั้งๆที่ไม่เคยลบมาก่อนเลยค่ะ
ไม่ทราบว่าเกี่ยวกับสามอย่างข้างต้นหรือเปล่าค่ะ ขอบคุณมากค่ะ