หน้าจอขึ้นแถบลายๆแล้วดับเป็นจอมืด

สวัสดีค่ะ คุณ กิตติศักดิ์

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. กดปุ่ม Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า หากไม่สามารถเปิดได้ให้กดที่ Start แล้วเลือก Settings >
2. เลือก Update & Security >เลือก Recovery
3. ในหน้าต่าง Advanced startup ให้เลือก Restart now
4. หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
5. กด Restart > เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเปิดเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows  เเละ Driver ค่ะ  เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้อัพเดทการ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows + X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter>คลิกขวาที่ Graphics Driver >เลือก Update driver softwareค่ะ 

หากการอัพเดทการ์ดจอไม่สามารถแก้ปัญหาได้ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้ง พร้อมทั้งให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ได้ถามข้างต้นนะคะ 

ขอบคุณค่ะ

ลองทำตามที่แนะนำทั้งหมดแล้วก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิมครับ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver การ์ดจอค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ย้อนกลับ (Rollback) ไปใช้ Driver การ์ดจอเวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

กดปุ่ม Windows + X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter>คลิกขวาที่ Graphics Driver > เลือก Properties > เลือกเเท็บ Driver > คลิก Roll back Driver ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver การ์ดจอค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ย้อนกลับ (Rollback) ไปใช้ Driver การ์ดจอเวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

กดปุ่ม Windows + X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter>คลิกขวาที่ Graphics Driver > เลือก Properties > เลือกเเท็บ Driver > คลิก Roll back Driver ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ  

 ผมลองทำตามที่แนะนำแต่ยังใช้ไม่ได้ครับ ผมดูในdevice manager เก็นว่าที่Display adaptersมี2อันตามภาพที่แนบ ผมลองDisable ที่Intel(R) ปรากฎว่าใช้ได้ปติแล้วครับ ไม่รุว่าเกี่ยวกันหรือไม่ครับ แต่ก็ขอขอบคุณที่ช่วยแนะนำ

รบกวนหน่อยครับ สรุปว่าผมต้องกลับมาenable Intel HD Graphicsเหมือนเดิมครับเพราะทีปัญหากับบางsoftware และปัญหาของจอก็ยังเปนเหมือนเดิม ขอคำแนะนำด้วยครับ