ถ้าหน้าจอขึ้นแบบนี้เกิดจากอะไรและควรแก้ไขอย่างไรคะ

สวัสดีค่ะ คุณ Mduαℓokαy♥M's

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ      

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 

ในกรณีที่คุณสามารถบูตคอมพิวเตอร์ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยรีเซ็ตการอัพเดทค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ   

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามวิธีของ Windows 10 ค่ะ  

ในกรณีที่คุณไม่สามารถบูตคอมพิวเตอร์ ทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

ขั้นตอนที่ 2: เราเเนะนำให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)
2. คลิก Startup tab
3. Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
4. ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
5. คลิกที่ Selective startup
6. Click to clear the Load Startup Items check box
7. คลิกที่แถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
9. คลิก Disable all
10. เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
11. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ : เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดว์ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดว์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดว์ได้ค่ะ   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ    

ขอบคุณค่ะ  

*********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

เป็นเหมือนเดิมค่ะ

ใช่ค่ะมีการอัพเดต

คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเข้า Safe mode หรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ไม่สามารถเข้า safe mode windows ได้ค่ะ