window 10 เปิดเครื่องไม่ได้ เข้า safe mode ไม่ได้ จอดำ

Question

window 10 เปิดเครื่องไม่ได้ เข้า safe mode ไม่ได้ จอดำ

ไม่ระบุชื่อ

ผมเปิดโน็ตบุ๊ค แล้วมีขึ้น Preparing Automatic Repair แต่ไม่มันไม่เข้า safe mode จอดำแทน ขยับได้แต่เม้า ลองกด Ctrl+alt+delete แล้วแต่ไม่มีอะไรขึ้นมา

ผมควรทำไงดีครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ BossNaruebet

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

สาเหตุของปัญหาหน้าจอสีดำสามารถเกิดขึ้นได้จากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ทั้งนี้ระบบจะแสดงรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาด ณ ขณะนั้น เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบถึงสาเหตุของปัญหาค่ะ

Preparing Automatic Repair หมายความว่า ระบบกำลังเตรียมเข้าสู่การรีแพร์หรือซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ (Windows) ค่ะ และอาจเกิดข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้น ณ ขณะนั้น ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำค่ะ

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวเราแนะนำให้คุณใช้วิธีการซ่อมแซมอัตโนมัติในการแก้ปัญหาค่ะ

การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้ตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด

2.ใส่แผ่นการติดตั้ง Windows แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง

3.คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer

4.เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options

5.เลือก Automatic****Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

กรณีที่คุณไม่มีแผ่นการติดตั้ง Windows 10 เราแนะนำให้คุณใช้วิธีซ่อมแซมอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือการสร้างสื่อค่ะ ซึ่งคุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows 10 จากเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์โดยตรงลง USB ค่ะ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด

2.เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง

3.คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer

4.เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options

5.เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งให้เราทราบอีกครั้งนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

................

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ