update windows(8.1) ไม่ได้ มันค้างละรอนานมาก

สวัสดีค่ะ คุณ Aphisit Chumphon

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อให้เราทราบสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหา เราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

2.ตอนที่ไม่สามารถอัพเดท Windows คุณได้รหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

3.Error error api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll เกิดขึ้นเมื่อเปิดโปรแกรมใดบ้างคะ

4.เพื่อความชัดเจน รบกวนส่งภาพหน้าจอมาด้วยนะคะ

เรารอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Aphisit Chumphon

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อให้เราทราบสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหา เราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

2.ตอนที่ไม่สามารถอัพเดท Windows คุณได้รหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

3.Error error api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll เกิดขึ้นเมื่อเปิดโปรแกรมใดบ้างคะ

4.เพื่อความชัดเจน รบกวนส่งภาพหน้าจอมาด้วยนะคะ

เรารอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

1. ปัญหายังเป็นเหมือนเดิมอยู่ครับ
2. ไม่ได้รหัสหรือข้อความ   Error อะไรครับมันก็ขึ้นว่าChecking for updates.. ทั้งวันครับ ทิ้งไว้ทั้งคืนก็หมุนแบบนี้ทั้งคืนจนเช้า (รูปภาพ)โหลดแก้ไขปัญหาในการติดตั้งการอัปเดตตาม

Link  https://support.microsoft.com/th-th/help/15356/windows-8-install-update-kb-2919355 1. เรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหา Windows 8.1 Update เพื่อแก้ไขปัญหานี้ อันนี้ลงได้ปกติครับ 2. ติดตั้งWindows 8.1 Updateอันนี้ติดตั้งไม่ได้ มันไม่ขึ้นErrorเพราะรอนานมากครับ รอเหมือนCase Checking for updates.. 3. ตอนนี้ผมใช้ Tableau Version 10.4 อยู่ ตอนนี้ที่เจอคือโปรแกรมเดียวที่เจอปัญหานี้ครับ ไม่สามารถเปิดขึ้นมาใช้งานได้ 4. Update windows ให้ได้อะครับ เพราะตอนนี้มันไม่สามารถUpdate windows ได้    เลยMicrosoft visual C++  ของผมน่าจะมีปัญหา  ผมมองว่าถ้าUpdate windows ได้Tableau น่าจะใช้ได้ครับ

จากข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในขณะที่เปิดโปรแกรม Tableau หมายความว่า เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll ทำให้ไม่สามารถเปิดโปรแกรมนี้ได้ค่ะ ซึ่งปัญหานี้สามารถแก้ได้โดยการอัพเดท Windows ค่ะ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถอัพเดท Windows ได้ เราแนะนำให้คุณรีเซ็ตการอัพเดทโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ ค่ะ

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามวิธีที่ตรงกับ Windows ที่ใช้งานอยู่นะคะ 

เมื่อการรีเซ็ตการอัพเดทเสร็จสิ้นให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นอัพเดท Windows อีกครั้งค่ะ

การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows โดยทำตามดังนี้  

พิมพ์ Setting ที่ช่องการค้นหา >เลือก Setting >คลิก Update & Security >คลิก Windows Update >คลิก Check for updates

หมายเหตุ : การอัพเดท Windows จะใช้เวลาประมาณ 4-7 ชั่วโมง ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยค่ะ ดังนั้น เพื่อให้การอัพเดทดำเนินไปอย่างไม่ขัดข้อง เราแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัพเดทค่ะ

หากยังคงไม่สามารถอัพเดท Windows ได้ เราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งโปรแกรม Tableau ก่อน จากนั้นก็อัพเดท Windows ค่ะ 

เมื่อเสร็จสิ้นการอัพเดทก็ติดตั้งโปรแกรม Tableau ใหม่ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ