![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
จากข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณให้มา เราคิดว่าสาเหตุของปัญหาน่าจะมาจาก Driver ที่คุณดาวน์โหลดมาค่ะ
เมื่อคุณติดตั้ง Windows และ Driver คุณต้องอัปเดตเวอร์ชั่นล่าสุดด้วยค่ะ เพื่อการรองรับการทำงานของ Windows และ Driver ซึ่งคุณสามารถอัปเดตโดยทำตามดังนี้ค่ะ
- การอัปเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 8.1 ให้ทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้
- การอัปเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้
เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังมีอยู่หรือไม่ หากปัญหายังมีอยู่เราแนะนำให้คุณทำวิธีดังนี้ค่ะ
วิธีที่ 1 การคลีนบูต
การ****คลีนบูต คือ การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ
หมายเหตุ : การทำคลีนบูตอาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายได้ ดังนั้น คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อน โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ
วิธีที่ 2 การตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เกิดความเสียหาย
เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
พิมพ์ cmd ในช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Command Prompt >คลิก Run as administrator >หากมีให้ป้อนรหัสผ่านให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิก Allow >พิมพ์ sfc/scannow >กด Enter >จะมีข้อความบอกว่ามีไฟล์ใดเสียหายหรือไม่
เมื่อกระบวนเสร็จสิ้นจนได้รับผลของการตรวจสอบ ให้คุณแก้ไขปัญหาตามผลของการตรวจสอบโดยศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ
หมายเหตุ : เนื่องจากลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากไม่เข้าใจสามารถศึกษาเพิ่มเติมจากลิงค์ภาษาไทยจากลิงค์นี้ หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ค่ะ
ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ ขอบคุณค่ะ