สวัสดีค่ะ คุณ ปาณิสรา รื่นสายชล
ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ
จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้น ทางทีมงานเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้ สำหรับปัญหาหน้าจอดำของ Windows7 ทางทีมงานแนะนำให้ลองเข้าไปที่ Safe Mode จากลิงค์ดังกล่าวต่อไปนี้ค่ะ ลิงค์ดังกล่าวจะเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งทีมงานแนะนำให้เปิดคู่กับลิงค์ต่อไปนี้ซึ่งจะเป็นภาษาไทยค่ะ
หากคุณสามารถเข้าที่ Safe Mode ได้แล้ว ทางทีมงานแนะนำให้ทำ SFC หรือ System File Checker เพื่อที่จะช่วยตรวจสอบดูได้ว่าไฟล์ใดทำงานบกพร่องบ้างค่ะ จากลิงค์ดังต่อไปนี้ค่ะ
หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม แจ้งทางทีมงานได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ