สตาร์ทเครื่องขึ้นมาแล้วค้างที่โลโก้ของเครื่อง

ก่อนอื่นต้องขออภัยในข้อผิดพลาดในการใช้คำหรือการสื่อความหมายนะคะ

เราพยายามจะบอกว่าปัญหาที่คุณประสบอยู่อาจจะยากต่อการแก้ไขปัญหา แต่ไม่ใช่ว่าจะแก้ปัญหาไม่ได้ค่ะ ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับต้นเหตุของปัญหาหรือฮาร์ดแวร์ของแต่ละเครื่องด้วยค่ะ หากคุณได้ทำตามทุกวิธีในลิงค์ดังกล่าวแล้ว แต่ปัญหายังเป็นแบบเดิม สาเหตุของปัญหาอาจจะมาจากฮาร์ดแวร์ ซึ่งเราคงต้องแนะนำให้คุณติดต่อช่างหรือศูนย์บริการค่ะ ท้ายนี้ต้องขออภัยอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ข้อผิดพลาดจากการหยุดทำงาน (บางครั้งก็เรียกว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีดำ) สามารถเกิดขึ้นได้ถ้ามีปัญหาร้ายแรงที่ทำให้ Windows 7 ปิดเครื่องหรือเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่โดยไม่คาดคิด

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจมีสาเหตุมาจากทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และยากต่อการแก้ไขเพื่อเเก้ปัญหา เบื้องต้นเราเเนะนำให้ทำตามวิธีการเเก้ปัญหาหน้าจอดำจากลิงค์นี้ค่ะ วิธีในลิงค์ดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถให้ Windows กลับสู่สภาพเดิมและใช้งานได้อีกครั้งค่ะ

หมายเหตุ: ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ สำหรับลิงค์ภาษาไทยคุณสามารถดูจากลิงค์นี้ค่ะ

ถ้าได้ทำทุกขั้นตอนเเล้วได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

*****************

หมายเหตุ: เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ตอนนี้ยังทำอะำรไม่ได้เลยค่ะ อาจต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดและส่งเข้าศูนย์ ถ้าวิธีนี้มีผลกระทบร้ายแรงขนาดนี้ก็ไม่ควรบอกหรือแชร์นะคะ เพราะกลายเป็นปัญหาใหญ่มากไปเลย

สำหรับคำตอบ

ข้อ 1 ยังคงเป็นเหมือนเดิมค่ะ

ข้อ 2 ตอนนี้ภาพหน้าจอขึ้นมาแต่โลโก้ของ lenovo (พื้นสีดำ โลโก้สีขาว) น่ะค่ะ เข้าอะไรไม่ได้เลย

ขอบคุณทีมงานที่ช่วยเหลือนะคะ

สวัสดีค่ะ คุณ pungpondinchonjiw

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. เพื่อความเเน่ใจทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ