เครื่องขึ้นจอฟ้า แล้วรีสตาร์ทเครื่องไม่หยุด

สวัสดีค่ะคุณ jungjang-

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ

จากข้อผิดพลาด  ที่เกิดขึ้นนั้นทางทีมเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้ เเละเพื่อการเเก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ทางทีมต้องขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ 

• ก่อนหน้านี้สามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ เเละก่อนหน้านี้ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง Hardware หรือ Software ด้านไหนบ้างหรือไม่คะ เช่น ลงโปรแกรมเพิ่มเติม อัปเกรด อัปเดท หรือเปลี่ยนแปลงตั้งค่าใน PC ของคุณ
• มีการติดตั้ง Anti-Virus ,Anti-Spyware , Anti-Malware , Firewall หรือ Endpoint Protection อื่นๆในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่

ได้มีการอัพเดทไดรฟ์เวอร์ BIOSหรือไม่คะ

อย่างไรก็ตามทางทีมงานขอเเนะนำให้คุณไปที่ลิงค์นี้นะคะ https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-update/driver-verifier-detected-violation-windows-8/00248f67-b1f1-42b5-8549-7afdf3459199 (ภาษาอังกฤษ) ที่ตอบโดย Anshul Khanna เมื่อ 16 เมษายน 2013 

ได้ผลเป็นอย่างไร กรุณาตอบกลับทางทีมงานอีกครั้งนะคะ พร้อมข้อมูลที่ทางเราได้สอบถามไปเพิ่มเติมนะคะ ยินดีให้บริการเสมอค่ะ

ทางทีมต้องขอบคุณการตอบกลับเเละข้อมูลที่เราได้สอบถามไปนะคะ เเละหากเป็นอย่างที่คุณ jungjang- ได้เเจ้งมาดูเหมือนว่าปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดขึ้นกับเครื่องดังกล่าวนั้นอาจเกิดขึ้นจากไฟล์ระบบได้เกิดการเสียหาย เเละคุณจำเป็นต้องสร้างสื่อการติดตั้งWindows 8.1 

ทางทีมต้องขอเเนะนำให้คุณลองการเเก้ไขปัญหาเบื้องตนอึกวิธีหนึ่งตามลิงค์นี้นะคะ (ภาษาอังกฤษ) ที่ตอบโดย Rajesh Govind เมื่อ 27 ตุลาคม 2013 

ทางทีมจะคอยการตอบกลับจากคุณอีกครั้งสำหรับผลลัพธ์นะคะ ขอบคุณค่ะ

• ก่อนหน้านี้เคยเป็นจอฟ้าแบบนี้ค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าเป็นโค้ดตัวเดียวหรือเปล่า และเข้า safe mode ได้ปกติค่ะ เลยเข้าใช้หน้าวินโดว์ได้และใช้งานได้ปกติจนมาถึงปัจจุบันนี้ค่ะ มีการอัพเดตของทางตัววินโดว์ 2 ครั้งค่ะ
• ติดตั้ง antivirus ของ avast ค่ะ
• ไม่ได้มีการอัพเดตไดรฟ์เวอร์ BIOS ค่ะ

วิธีที่แนะนำให้ลองทำตาม ไม่สามารถทำได้ค่ะ เพราะกดเข้า safe mode ไม่ได้ค่ะ พยายามกดเข้าแล้ว แต่ขึ้น blue screen และรีสตาร์ทเครื่องใหม่ค่ะ