สอบถามเกี่ยวกับ License ของ Window ที่ติดมากับเครื่องค่ะ

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามเกี่ยวกับ License ของ Window ที่ติดมากับเครื่องนะคะ

พอดี Window ที่ใช้อยู่แจ้งเตือนว่ากำลังจะหมดอายุ เลยได้ไปหาวิธีต่างๆ เช่น Online Activation แล้วก็ Phone Activation แต่ไม่สามารถทำได้ วันนี้เลยได้โทรเข้าไปที่ศูนย์ของ Microsoft แล้ว ปรากฎทางเจ้าหน้าที่บอกว่า Window ที่ใช้ตอนนี้เป็นของ Crack แบบลงหลายเครื่องค่ะ

คราวนี้ได้กลับมาลองคิดว่าจะแก้ไขอย่างไร และเกิดข้อสงสัยเล็กน้อยค่ะ

1. Lenovo ที่ซื้อมาคือรุ่น Y50 ที่ซื้อมาอีกทีเป็นมือสอง แต่ก่อนซื้อเราได้เช็คและทางมือ 1 บอกว่ามี Lenovo รุ่นนี้จะมี Window 8.1 แท้ติดมากับเครื่องด้วย ก็เลยสงสัยว่าเขาได้ไปลงโปรแกรมอะไรที่ทำให้เสีย License หรือเขาสามารถย้าย License ไปเครื่องอื่นได้ไหมคะ คือเราเข้าใจว่าที่ใช้อยู่เป็นของแท้มาตลอดค่ะ
2. เราสามารถทำให้ License กลับคืนมาได้ไหมคะ

ข้อ 1-2 พอดีลืมบอกทางเจ้าหน้าที่ไปค่ะ และทางเจ้าหน้าที่ได้เสนอทางออกจากข้อมูลเท่าที่บอกตามนี้

3. ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าวิธีแก้คือซื้อ Window ใหม่ลงเลย คราวนี้เราได้ Back up ข้อมูลในเครื่องเรียบร้อยแล้ว จะสอบถามว่าแล้วพวกโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในเครื่องเราสามารถเก็บไว้ได้ไหมคะ (เช่นโปรแกรมของ Adobe หรือ Autodesk) หรือต้องลงใหม่เลย คือเห็นว่าตัว Window มีระบบ System Image คือตัวนี้จะ backup แค่ระบบปฏิบัติการ Window หรือโปรแกรมในเครื่องด้วยคะ เพราะเห็นมีแบคอัพที่ Drive C ด้วย (พอดีพึ่งเคย Backup ข้อมูลและ System Image ครั้งแรกเลยงงๆ น่ะค่ะ)
4. License ของ Crack กำลังจะหมดอายุในวันที่ 1/1/2560 คอมเรายังสามารถเปิดได้ไหมคะ หรือจะต้องไปลง Window ใหม่ให้เสร็จก่อนเลย

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีครับคุณ Sorn Ch ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft เเละเข้าร่วม Microsoft Community Thailand ครับผม เราขอให้รายละเอียดดังนี้ครับ เเละขอเเยกเป็นสองประเด็น

1. ประเด็นเกี่ยวกับ ข้อมูลลิขสิทธิ์ที่ทาง Microsoft Customer Service and Support Center ให้ข้อมูลมา
2. ประเด็นเกี่ยวกับ การ Back-up Application Program โดยใช้ System Imageเราขอเเนะนำรายละเอียดดังนี้ครับ

การสร้าง System Image คือการสำรองข้อมูล สภาพเเวดล้อมของคอมพิวเตอร์ ณ ขณะนั้นรวมถึง ไฟล์ข้อมูล โปรแกรมที่ติดตั้งไว้ เเละการตั้งค่า Windows รวมถึง Driver อุปกรณ์ต่างๆ ครับซึ่ง ไฟล์ System Image ดังกล่าวเป็นไฟล์เข้ารหัสเเละบีบอัดไว้ครับ จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลไฟล์ดังกล่าวได้ครับ ต้องทำการ Recovery ในคอมพิวเตอร์เท่านั้นครับ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ License ตามรายละเอียดที่ Microsoft Customer Service and Support Center ให้ข้อมูลครับผม

หากในอนาคตมีคำถามหรือข้อสงสัยอื่นๆเพิ่มเติมติดต่อเราได้ตลอดเวลานะครับ ยินดีที่ให้บริการอย่างยิ่งครับ