เล่นเกมส์บน windows 10 แล้วค้างไม่สามารถเล่นได้

สวัสดีครับ คุณทรัสต์วงษ์พานิช        

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1/8/8.1/10 แท้ เเละผลิตภัณฑ์ ไมโครซอฟท์อื่นๆ ที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทางทีมงานของเรา เกี่ยวกับการเล่นเกมส์ออนไลน์ World of Warships บน Windows 10 ว่า "...ก่อนผมขอกล่าวก่อนว่าเกมส์ที่ผมเล่นชื่อ World of Warships เป็นเกมส์ออนไลน์ 

ซึ่งปกติก่อนหน้านี้ ผมใช้ Windows 8.1 เล่นไม่มีอาการค้างหรือกระตุกเลย แต่พอเปลี่ยน Windows 10 แล้วเกิดอาการค้าง กระตุกมากๆ ผมขอสอบถามว่า ทาง Microsoft พอมีแนวทางแก้ไขหรือไม่ ? เพราะ ผมคิดว่าปัญหาน่าจะมาจาก Windows 10 ที่ผมซื้อมา เพราะถ้าเปรียบเทียบกับ Windows 8.1 ไม่มีปัญหาอะไรเลย ...นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ Upgrade ไดร์เวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ ล่าสุดสำหรับเครื่อง PC/Notebook ของคุณ หรือ ยัง ครับ

2.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 10 รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร เป็นรุ่น Upgrade ฟรี มาจาก Windows 8.1 หรือ ว่า เป็น Windows 10 ที่คุณได้ซื้อเเผ่นมาติดตั้งเองบนเครื่อง PC/Notebook ของคุณ ครับ

3.เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

4.ไม่ทราบว่า Windows 8.1/10 เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ตั้งเเบบ preinstall มากับเครื่อง Notebook/PC หรือ ว่า เป็น Windows 8.1/10 ที่คุณได้ซื้อเเผ่น ที่เป็น License เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาติดตั้งเอง ครับ

5.ไม่ทราบว่า เมื่อเล่นเกมส์ออนไลน์ World of Warships เเล้วได้เกิดอาการค้าง กระตุกทันที หรือ ได้เปิดเล่นเกมส์ออนไลน์ดังกล่าวไปสักระยะหนึ้งเเล้ว ครับ

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ หากมีโปรดระบุด้วย นะครับ

7.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเสริมจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, ESET, Baidu, Avast ฯลฯ บนเครื่อง PC/Notebook เครื่องดังกล่าวไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ภาษาไทย ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third party ก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

กลับมายังคำถามของคุณอีกครั้ง ถ้าหากคำถามที่เกี่ยวกับ หัวข้อเรื่องเกมส์ออนไลน์อย่างเช่น World of Warships คุณสามารถพิจารณาเพื่อโปสต์คำถามไปยัง ฟอรั่ม ของ World of Warships โดยตรงตามลิงค์ ดังข้างล่างนี้ นะครับ ;

http://forum.worldofwarships.com/index.php?/topic/58250-is-windows-10-compatible-with-wows/

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าวสำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้นกรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ Windows เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

****ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1. ไม่ทราบว่า คุณได้ Upgrade ไดร์เวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ ล่าสุดสำหรับเครื่อง PC/Notebook ของคุณ หรือ ยัง ครับ ?

ตอบ ตอนผมลง จากแผ่นที่ซื้อมา มีการอัพ Upgrade ไดร์เวอร์ของอุปกรณ์ อัตโนมัติ คือผมไม่ต้องไปไล่โหลด อะไรเลยครับ

2. ไม่ทราบว่า เป็น Windows 10 รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร เป็นรุ่น Upgrade ฟรี มาจาก Windows 8.1 หรือ ว่า เป็น Windows 10 ที่คุณได้ซื้อเเผ่นมาติดตั้งเองบนเครื่อง PC/Notebook ของคุณ ครับ ?

ตอบ ผมซื้อแผ่นมาลงครับ เป็น ตัว windows 10 HOME 64 bit ลงบน Notebook 

3.เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับตอบ Notebook ASUS K540L series ซื้อตอนเดือน วันที่ 10 กุมภาพันธ์ ปี2559 (ต้นปีนี้) intel CORE i3-4005U,1.7GHz Memory 4 GB HDD 500GB Nvidia Geforce 920 m . 

4. ไม่ทราบว่า Windows 8.1/10 เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ตั้งเเบบ preinstall มากับเครื่อง Notebook/PC หรือ ว่า เป็น Windows 8.1/10 ที่คุณได้ซื้อเเผ่น ที่เป็น License เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาติดตั้งเอง ครับตอบ ซื้อมาลงเองครับ หน้าซองเขียนว่า win home 10 64 bit Eng intl1pk DSP OEI DVD Version 1551 หน้าแผ่นเขียนว่า windows10 home Fuul version ครับ 

5.ไม่ทราบว่า เมื่อเล่นเกมส์ออนไลน์ World of Warships เเล้วได้เกิดอาการค้าง กระตุกทันที หรือ ได้เปิดเล่นเกมส์ออนไลน์ดังกล่าวไปสักระยะหนึ้งเเล้ว ครับ 

ตอบ เวลาเปิดเข้าปกติครับ ไม่มีปัญหาไม่ว่าจะเปิดนานเท่าไรก็ไม่ค้าง แต่พอกดเล่น(คือลงสนานรบ) เล่นได้ 1-2 นาที FPS ตกลงอย่างมาก และเครื่องค้างทั้งเครื่องไม่สามารถขยับอะไรได้ ไม่ใช้ค้างที่ตัวเกมส์ ครับ 

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ หากมีโปรดระบุด้วย นะครับ

ตอบ ไม่มีอะไรขึ้นมาสักอย่างครับ ค้างยาว ต้อง restart เครื่องใหม่ถึงจะหาย 

7.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเสริมจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, ESET, Baidu, Avast ฯลฯ บนเครื่อง PC/Notebook เครื่องดังกล่าวไหม ครับ 

ตอบ ไม่มีครับ ไม่ติดตั้งอะไรเสริม ลง window 10 มาอย่างไงก็อย่างนั้น