window update ค้างอยู่มี่ 0 เปอร์เซนต์

สวัสดีครับ คุณPharitRungsrithong 

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่มีปัญหาเกี่ยวกับ "...การรัน  Windows update ไม่ได้ ซึ่งคุณได้ระบุมาว่า ...ผมทำการอัปเดตข้อมูลของ Windows update เเล้วมันจะมีคำว่า downloading update แล้วมันค้างอยู่ที่0อะครับ ตั้งเเต่เมื่อวานเเล้ว" เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งเเละระบุมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลดังกล่าว ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ปัญหา Windows 8 รุ่น เวอร์ชั่น ใด ครับ

3.Windows 8 รุ่นดังกล่าว เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่อง PC/Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรกๆ ที่ซื้อมา หรือ ว่า เป็น Windows 8 ที่คุณได้ซื้อเเผ่น Installation Media มาเเบบกล่องเเยกมา ครับ

4.ไม่ทราบว่า นานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ที่คุณไม่ได้ รัน Windows update ปัญหานี้พึงเกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ เปล่า ครับ

5. มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, ESET, Avast ฯลฯ อยู่บ้างไหม ครับ

6.Windows 8 ดังกล่าว ได้ Upgrade มาจากระบบปฏิบัติการ Windows 7 SP1 หรือ Windows Vista หรือ เปล่า ครับ

7.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้ง หรือ ฟ้องขึ้นมาไหม หากมีโปรดระบุ

8.เครื่อง PC/Notebook ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy จาก องค์กร บริษัท หรือ สถาบันการศึกษา ใดๆ ไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองพิจารณา เพื่อลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ

ขั้นตอนเเรก

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เเล้วเลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า net stop wuauserv เเล้วกดปุ่ม Enter

4.หลังจากนั้นให้พิมพ์ หรือ ก๊อปปี๊ ศัพท์ว่า regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

5.หลังจากนั้น ให้พิมพ์ศัพท์ว่า net start wuauserv เเล้วกดปุ่ม Enter

6.Restart เครื่อง PC/Notebook ของคุณ

7.เสร็จเเล้วให้ลอง รัน Windows update อีกครั้ง นะครับ

นอกจากนั้น ในกรณีถ้าหากคุณ ยังไม่ทำการ back up ข้อมูลใดๆไว้ก่อนหน้านี้ ทางทีมงานของเรา ขออนุญาต เพื่อเเชร์ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการ back up ข้อมูลต่างๆ ที่คุณยังต้องการเรียกใช้งานในวันข้างหน้า ในกรณี หากคุณยังไม่ทำการ back up เพื่อเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ยังมีความต้องเรียกใชในอนาคต โดยให้พิจารณาเพื่อทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ ก่อนที่จะเริ่มทำตามขั้นตอนอื่นๆ ที่ได้เเชร์ไป นะครับ:

เรียกใช้วิธี Crash Boot หรือ****Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8 รุ่นดังกล่าวได้ ไหม

ขั้นตอนที่ i

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option

2. เลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่ ii(ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart เเล้วค่อยๆ วางปุ่มคีย์ Shift ที่คุณได้กดค้างไว้ก่อนหน้านี้ ระบบจะนำไปสู่หน้าต่าง  Choose an option(คุณสามารถเลือก ตัวเลือกต่างๆ อย่างเช่น)

2. เลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์