โหลดแอพใน Store ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณJaruda             

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows   8/8.1, 10 เเละผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่แท้ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถเข้าสู่ Store ซึ่งมี error message ได้เเสดงขึ้นมาระบุว่า อย่างเช่น "Try again later, something happened on our end ฯลฯ...เมื่อได้พยายามเพื่อดาวน์โหลด Candy Crash Soda Sage จาก Windows Store โดยใช้เครื่อง Microsoft Surface Pro 3... นั้น" เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า หลังจากที่คุณ Upgrade สู่ Windows 10 เเล้วพยายามเข้า Store อาการ ดังกล่าว ก็เป็น เลย ใช่ไหม ครับ

2.ไม่ทราบว่า ได้ลองเปลี่ยน บัญชีไมโครซอฟท์ บัญชีอื่น ที่เป็นเเบบ Administrator เเล้ว ลองเข้าสู่ Store ว่า สามารถทำได้ไหม ครับ

3.มีการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, ESET, McAfee ฯลฯ อยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว อยู่บ้างไหม ครับ

4.มีการเข้าสู่ระบบอินเตอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy จากบริษัท หรือ องค์กร หรือ สถาบัน การศึกษาใดๆ ไหม ครับ

5.ในกรณี ถ้าหากมีการติดตั้งโปรแกรมเเอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้อยู่บนเครื่อง Surface Pro 3 ของคุณ อาจกลองพิจารณาเพื่อ disable เป็นการชั่วคราว หรือ หากสะดวกก็ถอนการติดตั้งโปรแกรมเเอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ดังกล่าวเป็นการชั่วคราวก่อน นะครับ

6.App หรือ เกมส์อื่นๆ สามารถดาวน์โหลดได้ไหม ครับ

7.ก่อนหน้านี้สามารถดาวน์โหลดเเอป หรือ เกมส์ ฯลฯ ผ่าน Windows Store ได้ไหม ครับ หากสามารถทำได้ ไม่สามารถว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Microsoft Surface Pro 3 ก่อนปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นมา ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว(ตามขั้นตอนที่คุณไม่ไม่เคยลองทำ)โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลองพิจารณาเพื่อสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ ที่ มีสิทธิ์เเบบ Administrator ตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ หลังจากนั้นให้ลองเปิดใช้งาน ปุ่ม Start, ฯลฯ ว่าสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม ครับ;

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดหัวข้อ Control Panel

3.กดที่ User Accounts

4.กดที่ Manage another account

5.กดที่หัวข้อ Add a new user in PC Settings

6.จะส่งผลให้ไปหน้าต่าง Accounts>Family & other users

7.มองไปด้านขวามือเเล้วกดที่หัวข้อ Add someone else to this PC

8.มองลงมาด้านล่างเเล้วกดที่ หัวข้อ The person I want to add doesn't have an email address

9.เเล้วเลือกการสร้างบัญชี ตามที่คุณต้องตามคำสั่งที่คุณมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ นะครับ

นอกจากนั้น ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณสามารถอ่านเเละศึกษาเกี่ยวกับวิธีการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ ที่ทางทีมงานเคยเเชร์วิธีการเเก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กัน อย่างที่คุณกำลังค้นหาคำตอบอยู่ ดังต่อไปนี้ นะครับ(โปรดพิจารณา เลือกลองทำตามขั้นตอนที่คุณยังไม่ได้ลองทาม นะครับ);

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_10-windows\_store/%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%94-windows-store/05228a64-32ac-4252-947c-5b7b65d1c4b1

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

มันขึ้นว่า *This app can't purchased because your current internet connection is slow. Please try again using a different connection.*ทั้งๆที่อินเตอร์เน็ตของผมเร็วมากๆ มันคืออะไรครับ? (windows 8 )

เข้าไม่ได้