ต่อ wifi หอไม่ค่อยได้ หรือได้ไม่นาน แล้วก็หลุดไปเลย

สวัสดีครับ คุณMooFANG

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อย หรือไม่สามารถเชื่อมต่อ wireless ได้ หรือ

ลุดบ่อยนั้น นอกจากข้อมูลที่คุณได้แจ้งมาเเล้วในตอนต้น ไม่ทราบว่าคุณ;

1.ได้การเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wireless Adapter รุ่นอะไร ครับ (ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดดู จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือ ผ่าน Windows Update ดูนะครับ)

2.Network adapter ที่มากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้น เป็นรุ่น อะไร ครับ (ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดดู จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือ ผ่าน Windows Update ดูนะครับ)

3.มี Error Code/Message อะไรได้แสดงขึ้นมาหรือไม่ หากมีกรุณาเเจ้งด้วย ครับ ถ้าหากมี

4.คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมอะไร หรือไม่ ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น นะครับ หากมี กรุณาเเจ้งด้วยครับ

5.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอะไรอยู่ไม่ครับ หากมีการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น ESET, Kaspersky, Avast, Baidu, Bit Defender, McAfee ฯลฯ โปรดระบุ ด้วยครับ(หากมี ให้ยกเลิกการติดตั้งก่อน นะครับ เพราะอันที่จริงแล้ว Windows 8 ได้มาพร้อมกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส คือ Windows Defender แล้วครับ

6.ได้เปิดใช้งาน Wireless LAN หรือ LAN Cable พร้อมๆ กันอยู่ไหม หากมี ลองปิดการใช้งาน การเชื่อมต่อเเบบใด เเบบ หนึ่งก่อน นะครับ

7.เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

8.ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค ดังกล่าว ไหม ครับ

ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ก่อนที่จะลองดำเนินตามขั้นตอนต่างดังข้างล่างนี้ คุณอาจลองปิด หัวข้อ Download over metered connections(ให้อยู่ในสถานะ off ก่อน นะครับ)

1.เคลื่อนเมาส์ไปด้านซ้ายมือขวาสุด เเล้วค่อยลากขึ้นมา

2.เมื่อหัวข้อ Settings ได้เเสดงขึ้นมา ก็ให้กดที่ Settings

3.กดที่ Change PC settings

4.กดที่หัวข้อ PC and devices

5.กดที่ Devices

6.ที่หัวข้อ Download over metered connections ให้ขยับเป็นสถานะ off

ขั้นตอนที่ 1 รัน Windows Update(หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Update แล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด

2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings

3. เลือกกดที่ Windows Update

4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท

5. Restart now

ขั้นตอนที่ 2

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen @กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8/8.1 modern UI

2. กดปุ่ม Windows+F

3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter

4. คลิ๊กที่ settings

5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems

6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F

8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา

9. กดที่ settings

10. คลิ๊กที่ Troubleshooting

11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet

12. คลิ๊กที่ Network Adapter

13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalogกด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

ขั้นตอนที่ 4 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของWindows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่ 5

หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Avast, ESET, Kaspersky, Baiduฯลฯ (หากมี) ให้ทำการUninstall ก่อนชั่วเครา นะครับ

ขั้นตอนที่ 6

ลองเข้าสู่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ของเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คที่คุณกำลังใช้งานอยู่แล้ว ทำการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดต่างๆ โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Wireless Adapter Card (หากมี)

ขั้นตอนที่ 7(อาจลองทำดู)

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม OK

(ในกรณี ปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้น)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 8

ถ้าหากคุณได้สร้าง System Restore Point ไว้ คุณสามารถลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยลองทำตามขั้นตอนที่ 6 นะครับ;(ก่อนที่จะลงมือดำเนินการเเก้ไขปัญหา โดยใช้วิธี System Restore คุณควรที่จะ back up ข้อมูลต่างๆ ไว้ก่อน เพราะว่า ข้อมูลบางส่วนอาจหาย เมื่อคุณย้อนกลับไปในช่วงระยะเวลาที่ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าว ยังอยู่ในสถานะปกติ สมบูรณ์)

ขั้นตอนที่ 8 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้ว เเล้วมองไปด้านล่างขวามือ คุณจะเห็น ไอคอน Power เเล้ว กดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้ ก่อนที่จะเลือกกดตัวเลือก Restart ( Advanced Boot Options จะโชว์ขึ้นมา) 

2.เมื่อเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore เเล้วทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ จนจบ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ในกรณี หากมี เเผ่น Recovery Disc หรือ เเผ่น Installation Media ของ Windows 8.1 อยู่กับคุณ

ขั้นตอนที่ 9 ในกรณี หากมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc

1.ใส่ เเผ่น CD/DVD ของ Windows 8/8.1

2.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.คลิ๊กที่ Advanced Options

5.เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

6.เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

7.ทำตามขั้นตอนฝคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

***

ในกรณี หากเป็น Windows 8/8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ เพื่อขอสั่งซื้อ เเผ่น  Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าว เพื่อการ Repair, Refresh, Restore, Reset หรือ ลง Windows 8/8.1 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ เเบรนด์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ดังกล่าว มีการคิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)

***

เเต่ถึงอย่างไรก็ตาม ถ้าหากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเชร์ไปเเล้ว เเต่ปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจต้องยกเครื่อง Notebook/PC เเบรนด์ นั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่า อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์หลักๆ อย่างเช่น Wireless Card, Memory, Hard Disk, Graphic Card, Motherboard, Fan ฯลฯ ยังอยู่ในสถานะปกติสมบูรณืดีไหม นะครับ

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กันอย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ จากเทรดที่ผ่านมา ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ เผื่อว่าอาจเป็นประโยชน์ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-system/window-8-จบ-wifi/e168579e-7851-4104-adbb-273e472e06d1

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-windows\_install/%E0%B8%AD%E0%B8%9E-windows8/736eae05-742d-4c44-9a4c-f797124055c0

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-windows_install/%E0%B8%9B%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B9%80/8380b078-5546-4cdb-a8e6-d3f5f4ce02bb

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะได้พยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์