Windows. 8.1 มีปัญหาต้องรีสตาร์ท printer spooler. ตลอดเลยครับ

สวัสดีครับ คุณวชิรอึ้งจงเจตต์  

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่สอบถามมายังทีมงานของเราว่า "...Windows. 8.1 มีปัญหาต้องรีสตาร์ท printer spooler. ตลอดเลยครับ  พอลงวินโดวส์ใหม่ก็อาการหายไปสักพัก พอ 1 เดือนต่อมาเป็นอีกครับ... วิธีแก้มีไหม...นั้น"... เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.มีเเผ่น Recovery Media หรือ ได้สร้าง recovery disc สำหรับ Windows 8.1 ดังกล่าว เก็บอยู่ ใช่ไหม

3.ผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวที่มีปัญหานั้น ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอยู่ไหม

4.ไม่ทราบ Windows 8.1 ของคุณ เป็น รุ่นใด เวอร์ชั่นอะไร เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกมาเเบบกล่องซึ่งมีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

5.ไม่ทราบว่า มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, McAfee, Kaspersky, Avast, ESET ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุ

6.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ โปรดระบุ error code เต็มๆ ตามที่ได้โชว์ขึ้นมา ด้วย ครับ

7.ลองตรวจสอบสถานะของอาร์ดเเวร์ อย่างเช่น Motherboard, Memory, Graphic card, Hard disk ฯลฯ ว่า ยังอยู่ในสถานะที่สามารถใช้งานต่อไปอย่างปกติ ต่อไปไหม

8.มีการติดตั้งใช้งาน เครื่อง printer รุ่นใด เเบรนด์ อะไร อยู่ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังข้างล่างนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า สถานะไฟล์ต่างๆ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ หรือ มีข้อความเเจ้งว่า มีความเสียหายได้เกิดขึ้นไหม นะครับ ถ้าหากไม่มีการเเจ้งว่าไฟล์มีความเสียหายเเต่อย่างไร ก็ให้ดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 เลย นะครับ หากมีการเเจ้งว่ามีไฟล์เสียหายเกิดขึ้น รบกวนจับภาพหน้าจอ ของข้อความผิดพลาดดังกล่าว เเละเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ 

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2(โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า สถานะไฟล์ต่างๆ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ หรือ มีข้อความเเจ้งว่า มีความเสียหายได้เกิดขึ้นไหม นะครับ ถ้าหากไม่มีการเเจ้งว่าไฟล์มีความเสียหายเเต่อย่างไร หากมีการเเจ้งว่ามีไฟล์เสียหายเกิดขึ้น รบกวนจับภาพหน้าจอ ของข้อความผิดพลาดดังกล่าว เเละเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง หากไฟล์ต่างๆ อยู่ในสถานะสมบูรณ์ดีทุกๆ อย่าง ก็ให้ Restart เครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ เเล้วให้ทำตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.เเล้วลองเรียกเปิดใช้งานแอพต่างๆ ดูว่า สามารถเปิดใช้งานได้ อย่างปกติไหม นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig> Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

นอกจากนั้น หากคุณสะดวก คุณอาจลองรัน โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender หรือ โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่คุณได้ติดตั้งอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ว่า มีมาลเเวร์ หรือ ไวรัส บนเครื่องคอมพิวเตอร์ไหม นะครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์