เปิดเครื่องไว้ สักพักเครื่อง Shutdown ไปเอง

สวัสดีครับ คุณนนทกรหนูหงษ์

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้ส่งมายังทางทีมงานของเราว่า..."คือเคยใช้มาก่อนนะ ครับ ตะก่อนไม่มีปัญหา แต่พอลงวินโดว์ใหม่ เปิดเครื่องทิ้งไว้ไม่เคยเกิน 30 นาที เลย ดับเองตลอด ทั้งๆที่โปรแกรมก็เปิดอยู่ เช่น ดูเว็บยูทูบ เปิดเกม ๆลๆ...นั้น " เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ก่อนหน้านี้ได้ใช้งาน Windows รุ่นไหน เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ว่า เป็น Windows ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกมาเเบบกล่อง ซึ่งจะมี เเผ่น Installation Media ติดมาด้วย ครับ

3.ไม่ทราบว่า หลังจากที่ได้ติดตั้ง Windows 8.1 ใหม่ เสร็จเเล้ว อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นทันที หรือ ว่า ได้ใช้งานไปสักพักถึงเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ครับ

4.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไร เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกมาเเบบกล่อง ซึ่งจะมี เเผ่น Installation Media ติดมาด้วย ครับ

5.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม ครับ หากมีโปรดระบุด้วย ครับ

6.มี เเผ่น Installation Media หรือ ได้สร้างไฟล์ ISO Image ของ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าว เก็บอยู่ใช่ไหม ครับ

7.มี หมายเลขผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 ดังกล่าวอยู่ใช่ไหม ครับ(ไม่ต้องระบุหมายเลขผลิตภัณฑ์ ดังกล่าวมา ณ ฟอรั่ม นี้ นะครับ)

8.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหน อยู่บ้างไหม อย่างเช่น ESET, Baidu, Kaspersky ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ Sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ Sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1 ทำงานไม่ปกติหรือบกพล่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3(อย่างขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ Sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ Sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ถ้าหากขั้นตอนดังกล่าว ยังไม่หายให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfigแล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear theLoad Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(หมายเหตุที่ 1)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

(หมายเหตุที่ 2)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean bootอย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์