ไม่สามรถ startup เป็น administrator ได้

สวัสดีครับ คุณPhiraphatSae Lao

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน Windows 8.1"...ไม่สามารถตั้งค่าเป็น Administrator ได้ นั้น..." เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา มีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 8.1 รุ่น Single Language 32-bit/64-bit หรือ Windows 8.1 Pro 32-bit/64-bit เเบบ Full Packaged Product(FPP) ครับ Windows 8.1 Single Language รุ่น 32-bit/64-bit เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตั้งเเต่เเรกเลย ครับ

2.คุณได้ใช้งาน เครื่อง โน๊ตบุ๊ค ASUS รุ่น K550 มานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

3.เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, Avast, McAfee ฯลฯ อยู่ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นใด นะครับ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

5.มีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของ Server/Domain/Proxy ไหม

6.ณ ตอนนี้ ไม่ทราบว่า คุณมีเเค่ บัญชี Local account ที่เป็นเเบบ Guest อย่างเดี่ยว ไม่มีบัญชี อื่น อย่างเช่น Microsoft account ที่มีสิทธิ์เเบบ Administrator เลย ใช่ไหม ครับ 

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ

(ในกรณี หากคุณได้สร้าง Restore Point ไว้ ก่อน ที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น)

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

4.เสร็จเรียบร้อยเเล้วก็ให้ลองเข้าไปสู่ Windows Store เเล้วลองตรวจสอบว่าปัญหาการดาวน์โหลดเเอพต่างๆ จาก Windows Store ดังกล่าว ถูกเเก้ไขได้ไหม นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ(โปรด ทำการ back up ไฟล์ ต่างไ ที่คุณยังต้องการเรียกใชงานในอนาคต ก่อนที่จะตัดสินใจดำเนินการ System Restore นะครับ);

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ขั้นตอนที่ 2

ลองเข้า Safe Mode โดยใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้ ว่า สามารถเข้า Safe Mode ได้ไหม นะครับ;

ขั้นตอนที่ (i) ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ค้างไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart หลังจากนั้นสักพักจึงค่อยวางปุ่ม Shift ระบบน่าจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.ให้สังเกตว่า สามารถเปิดใช้งาน Windows 8/8.1 ของคุณใน Safe Mode ได้ไหม

10.ถ้าหากสามารถเปิดใช้งาน Windows 8/8.1 ของคุณได้ใน Safe Mode with networking

หรือ

ขั้นตอนที่ (ii) เข้าสู่ Safe Mode โดยเรียใช้วิธี Crash Boot

1.กดปุ่ม Power(อาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows เเสดงขึ้นมา ก็กด รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้

2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.ให้สังเกตว่า สามารถเปิดใช้งาน Windows 8/8.1 ของคุณใน Safe Mode ได้ไหม

10.ถ้าหากสามารถเปิดใช้งาน Windows 8/8.1 ของคุณได้ใน Safe Mode with networking

***

ในกรณี หากเป็น Windows 8/8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ เพื่อขอสั่งซื้อ เเผ่น  Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าว เพื่อการ Repair, Refresh, Restore, Reset หรือ ลง Windows 8/8.1 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ เเบรนด์(ASUS)ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ดังกล่าว มีการคิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)

***

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

window 8.1  -64 bit

ใช้คอมมาประมาณ 1 ปี พอดี ก่อนหน้าที่จะบังเอิญ ตั้งlocal user (ไม่เคยมีปัญหาเนื่องจากชอบที่จะเข้า window ได้เลย ผมเป็นคนใช้เอง เลยไม่ต้องการตั้งรหัส)

ไม่มีการติดตั้งbaidu หรืออื่น มีเพียง nod 32

ไม่มีerrror message 

มีแต่ที่ผมตั้งก่อนหน้าคือ homegroupuser$ เท่านั้นที่เป็น admin ไม่มีบัญชีอื่นอีกเลย (ซึ่งuser ที่สามารถเข้าได้ตอนนี้คือ ยกเลิกอีกเมล์ไป และเปลี่ยนเป็น ชื่อ user อย่างเดียว

เข้า safe modeได้ แต่เปิด cmd (admin)ไม่ได้ก่อน หน้าหน้าsafe mode ยังคงขึ้นหน้าให้log on