windows10 เปิด app store ไม่ได้

อันที่5 เปนแบบนี้อะ

ทำแบบขั้นตอนที่3ต้องรออะไรขึ้นค่ะ

สวัสดีครับ คุณnu\_parin. 

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1, 8/8.1, 10 เเละอื่นๆ แท้ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows 10 เปิด app store ไม่ได้ เปิดเป็นหน้าขาว ๆ พักนึง แล้วหายไป ก่อนหน้านี้เคยเปิดได้ ใช้ Bitdefender ลองปิดแล้ว ก็ไม่ขึ้น นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนยังไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.Windows 10 ของคุณเป็น รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit หรือ 64-bit ครับ

3.คุณได้ Upgrade สู่ Windows 10 จากระบบปฏิบัติการเดิม ที่เป็น Windows 7 SP1 หรือ Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร ครับ

4.เป็นไปได้ไหมครับ ที่จะ ถอนการติดตั้ง โปรแกรมเทิดปาร์ตี้ BitDefender ชั่วคราวก่อน(หากสะดวก) เเล้วลองเข้าสู่ Windows Store อีกครั้ง(ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคุณเอง นะครับ)

5.มี error code หรือ error message ใดๆ ได้โชว์ขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

6.ตอนนี้ มี บัญชี Microsoft account ที่มีสิทธิ์เเบบ Administrator อยู่กี่บัญชี ครับ

7.ได้ใช้งาน บัญชี Microsoft account ที่มีสิทธิ์เเบบ Administrator เพื่อเข้า Windows Store ใช่ไหม ครับ

8.หากคำตอบสำหรับข้อที่ 7 คือใช่ ให้ลองสร้าง บัญชี Microsoft account ใหม่ เเล้วลองเข้าสู่ Windows Store ดู นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ใน ขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดหัวข้อ Control Panel

3.กดที่ User Accounts

4.กดที่ Manage another account

5.กดที่หัวข้อ Add a new user in PC Settings

6.จะส่งผลให้ไปหน้าต่าง Accounts>Family & other users

7.มองไปด้านขวามือเเล้วกดที่หัวข้อ Add someone else to this PC

8.มองลงมาด้านล่างเเล้วกดที่ หัวข้อ The person I want to add doesn't have an email address

9.เเล้วเลือกการสร้างบัญชี ตามที่คุณต้องตามคำสั่งที่คุณมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ นะครับ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

6.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 10 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3. คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 (ทำตามขั้นที่ 2  ที่เคยทำอีกครั้งหนึ่ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

ขั้นตอนที่ 5

1.กดปุ่ม Windows + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า PowerShell

3.เเล้วคลิกขวา ไอคอนของ PowerShell เเล้วเลือก Run as Administrator

4.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

5.รอจนการรันดังกล่าวเสร็จ

6.หลังจากนั้น กดปุ่ม Start ว่า สามารถทำงานได้ไหม นะครับ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6 ในกรณี หากมีเเผ่น Installation Media(ไฟล์ ISO ของ Windows 10 ที่คุณได้สร้างไว้ ก่อนหน้านี้)

1.ใส่ เเผ่น CD/DVD ของ Windows 10

2.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.คลิ๊กที่ Advanced Options

5.เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

6.เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

7.ทำตามขั้นตอนฝคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

นอกจากนั้น คุณอาจ อ่าน ศึกษา ข้อมูลที่กล่าวถึงการเเก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ Windows Store  หรือ ดาวน์โหลด แอปต่างๆ จาก Windows Store ไม่ได้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ เผื่อว่า จะเป็นเเนวทางสู่การเเก้ไขปัญหาดังกล่าว นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows8\_1-windows\_store/store-%e0%b8%82%e0%b8%99-loading-store/b7d4387a-8f95-4417-95a7-c34a02dc5ea4 

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์