ติดตั้งโปรแกรม ในwin8 ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ aOMLM 

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows  8/8.1 เเละอื่นๆ แท้ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ปัญหา: ติดตั้งโปรแกรม SweetHome3D ไม่ได้

อาการ: หลังจากดับเบิ้ลคลิกไฟล์"SweetHome3D-5.0-windows.exe"เพื่อทำการติดตั้งโปรแกรม ระบบจะขึ้นข้อความว่า"Setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนยังไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นี้ หรือ เปล่า ครับ http://www.sweethome3d.com/

2.เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ครับ ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

3.เป็น Windows 8. 1 Pro ที่มาพร้อมกับเครื่อง PC หรือ Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรกๆ ซื้อมาเลย  หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 Pro ที่คุณได้ซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหาก ครับ

4.โปรแกรมดังกล่าว สามารถติดตั้งที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องอื่นๆ ได้ไหม ครับ

5.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหนอยู่บ้าง ครับ อาทิ เช่น Baidu, Kaspersky, ESET, Avast, BitDfender ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ณ ตอนนี้ คุณอาจลอง โพสต์คำถามของคุณไปยัง ทีมงานสนับสนุนของ โปรแกรม SweetHome3D ดู เพื่อเป็นทางเลือกในการช่วยเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ ดังต่อไปนี้ ; http://www.sweethome3d.com/support/forum/index

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขออนุญาตตอบคำถามเพิ่มเติม

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นี้ หรือ เปล่า ครับ http://www.sweethome3d.com/

>>>ใช่ค่ะ

2.เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ครับ ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

>>>เป็น Notebook DELL Inspiron N3442-W560948TH ใช้งานมาประมาณ 1 ปี

3.เป็น Windows 8. 1 Pro ที่มาพร้อมกับเครื่อง PC หรือ Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรกๆ ซื้อมาเลย หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 Pro ที่คุณได้ซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหากครับ

>>>เป็นWindows 8. 1 Pro ที่มาพร้อมกับ Notebook ตั้งเเต่เเรกๆ ซื้อมาเลย

4.โปรแกรมดังกล่าว สามารถติดตั้งที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องอื่นๆ ได้ไหม ครับ

>>>ติดตั้งกับเครื่องอื่นได้ค่ะ

5.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหนอยู่บ้าง ครับ อาทิ เช่น Baidu, Kaspersky, ESET, Avast, BitDfender ฯลฯ

>>>ติดตั้ง Baidu, ESET ค่ะ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณaOMLM 

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับมายังทีมงานของเรา พร้อมข้อมูลเพิ่มเติม นะครับ

หากเป็นเช่นนั้น จุดที่หน้าสนใจเเละน่าสังเกตที่สุดคือ ตัวโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ 2 โปรแกรม คือ Baidu เเละ ESET นะครับ อันที่จริงเเล้ว Windows 8 Pro ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากทางไมโครซอฟท์อยู่เเล้ว คือ Windows Defender นะครับ การติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหลายๆ โปรแกรม อาจส่งผลให้ โปรแกรมชนกันเอง เพราะต่างฝ่ายก็ต่างมอง โปรแกรมเเกรมแอนตี้ไวรัส ตัวตรงกันข้ามว่า เป็นไวรัส นะครับ ในผลระยะยาว อาจสนผลให้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสดังกล่าวเหล่านั้น เผลอไปลบไฟล์ ของระบบปฏิบัติการ Windows 8 Pro หรือ ไฟล์สำคัญหลักๆ ซึ่งมีความเป็นไปได้สูงว่า จะส่งผลกระทบต่อการทำงานของระบบ Windows 8 Pro เเล้วอาจทำให้ระบบ Windows 8 Pro ทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ เเละเกิดความเสียหายได้ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้นก็เเล้วเเต่ผู้ใช้งานของ Windows 8 Pro ว่า จะพิจารณาในส่วนหัวข้อเรื่องการใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหลายๆ โปรแกรม บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวนั้นๆ นะครับ ว่า ควร หรือ ไม่ควร จะถอนการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ดังกล่างออกจากระบบ Windows 8 Pro หรือ ไม่ นะครับ เพราะเป็นสิทธิ์ของท่านเองอย่าง 100% ทางทีมงานของเราเเค่สามารถให้ความคิดเห็น เเต่ท่านผู้เป็นเจ้าของเครื่องคอมพิวเตอร์ เเละ Windows 8 Pro ผู้ที่จะทำการตัดสินใจเอง นะครับ

กลับมายังคำถามของท่านอีกครั้งหนึ่ง ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดติดตั้ง โปรแกรม  http://www.sweethome3d.com/  ไม่ได้นั้น หากสะดวกลอง ผิด หรือ ถอนการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Baidu เเละ ESET ดู นะครับ

ได้ผล ไม่ได้ผลอย่างไหร่ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์