ขอวิธีแบ็คอัพข้อมูล และ รีเครื่องเหมือนซื้อมาใหม่ Windows8.1

สวัสดีครับ คุณadoon ditcharoen

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า...ตอนนี้นะคับ เครื่อง Windows 8.1 ของผม กระตุกมาก ผมขอรบกวนถาม:

1. วิธีแบ็คอัพข้อมูลพวก เพลง เกม วีดีโอ

ตอบ ;ถ้าหากมีข้อมูลสำคัญที่คุณต้องการเรียกใช้ในอนาคต คุณสามารถ back up ข้อมูลต่างๆ ไว้ก่อน ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1(ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart เเล้วค่อยๆ วางปุ่มคีย์ Shift ที่คุณได้กดค้างไว้ก่อนหน้านี้ ระบบจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

หรือ

ใช้วิธี Crash Boot หรือ Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8.1 ดังกล่าวได้ไหม

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

2. วิธีรีเครื่องให้เหมือนใหม่ด้วยนะคับ

ตอบ:ขึ้นอยู่กับผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่อง PC/Notebook เเต่ละเเบรนด์นั้นๆ  นะครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับวิธีการ Reset ดังลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ RESET ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

แล้วหลังจากรีเครื่อง พวกโปรแกรม Office ที่ทางร้านลงให้ กับโปรแกรมอื่นๆที่ร้านลงให้ จะหายไปรึป่าวคับ

หรือมีวิธีที่รีเครื่องแล้ว ข้อมูลเหมือนที่ได้มาจากร้านใหม่ๆมั๊ยคับ

ตอบ: ครับ โปรแกรม แอป ข้อมูลต่างๆ ที่ลงเพิ่มเติมมาที่หลัง จะหายครับ โปรดพิจารณาก่อนการทำตามขั้นตอน RESET นะครับ

(เเค่ยกตัวอย่างหากเป็นเเบรนด์ ASUS)

ในกรณี ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ หลังจากที่คุณได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเชร์ไปอย่างข้างต้นนั้น ทางเราขอเเนะนำให้คุณให้ติดต่อฝ่ายบริการของ ASUS ตามศูนย์บริการของ ASUS ที่อยู่กล้ายพื้นที่คุณพักหรืออาศัยอยู่ นะครับ

http://www.asus.com/support/Service-Center/Thailand

(คุณอาจต้องขอบริการเพื่อซื้อ เเผ่น Recovery Disc /Installation Media ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์(ASUS)เครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณตัวดังกล่าว อาจต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าวสำคัญมาก โดยเฉพราะให้บ้างครั้ง เมื่อคุณต้องการจะดำเนินการ Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 อาจเรียกข้อให้ใส่ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าว นะครับ) 

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์