วินโดวส์มีปัญหาตอนอัพเดทครับ

ผมส่งเคลมเลโนโวรอบที่ 4 ละครับ ล่าสุดผมเจอปัญหาทั้ง win10 และ ubuntu ครับ....

ผมคิดว่าน่าจะไม่ใช่แค่ส่วน OS ละครับ แต่อย่างไรก็ตามปัญหาเรื่องการบูสท์หายไปตอน win10 ครับ แต่ปัญหาอื่นเครื่องผมยังคงเจออยู่

ผมใช้โน้ตบุ๊ครุ่นเดียวกันและเจอปัญหาแบบเดียวกันครับ หลังจากลองอยู่หลายครั้งจึงมั่นใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การ์ดจอครับแค่ลงไดรเวอร์ WLAN แล้วอัพเดตแพตช์ก็จะไม่สามารถบู๊ตเข้าวินโดวส์ได้ครับ (จอดำหลังโลโก้ Lenovo)

อนึ่ง ผมบังเอิญพบว่าหากผมเสียบ USB ไว้ที่พอร์ต USB 3 จะสามารถบู๊ตเข้าวินโดวส์ได้ตามปกติครับ หลังจากส่งเข้าศูนย์บริการเพื่อเปลี่ยนชื้นส่วน Controller แล้วก็ยังคงเป็นอาการเดิมครับ (ช่างไม่ได้อัพเดตแพตช์ จึงไม่เจอปัญหาครับ) 

นอกจากนี้ยังมีปัญหาเครื่องค้างทันทีที่บู๊ตเข้าเดสก์ทอปหากไม่ได้ต่ออแดปเตอร์จ่ายไฟด้วยครับ และอาการทั้งหมดนี้เกิดขึ้นหลังอัพเดตแล้วเท่านั้นครับ

รบกวนทาง Microsoft ประสานงานกับทาง Lenovo เพื่อตรวจสอบปัญหาด้วยครับ.

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณMiZeiN

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเเละคำถามเพิ่มเติม นะครับ คุณสามารถติดต่อทางผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องโน๊ตบุ๊ค เเละ การ์ดจอ นะครับ ว่า มีไดร์เวอร์ล่าสุด สำหรับรองรับ Graphic card รุ่นดังกล่าว หรือ ยัง นะครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในเคสนี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

หลังจากมันกลับเป็นปกติเริ่มต้น ได้ลองอัพเดทแล้วรีสตาร์ท ผ่านครับ

แต่พอลงไดรเวอร์การ์ดจอ ก็กลายเป็นจอดำแบบเดิม สรุป

คาดว่าเกิดจากไดรเวอร์การ์ดจอ R6 255DX ครับ ควรทำยังไงดี -*- 

ควรจะโทษใครระหว่าง

1.บริษัทผลิตการ์ดจอ

2.บริษัทผลิตแลพทอป

3.บริษัทผลิตระบบปฏิบัติการ 

T-T

สงสัยต้องไปเจรจากับร้านขายและ Lenovo ละครับ ไม่ทราบว่าในส่วนของ microsoft มีวิธีการแก้ไขไหมครับ เพราะมันเกิดกับ windows 8.1 x64 เพียงตัวเดียวอะครับ ระบบอื่นยังใช้ได้อยู่ปกติ

ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ หลังลองลง win 7 ใช้ได้ปกติทุกอย่าง จึงได้ทำการลองลง win 8.1 อีกครั้ง พบว่า

ลองอัพเดทแบบไม่ลงไดรเวอร์อะไรเลย พบว่าขึ้น update failure ครับ แต่ตอนสังเกตที่ device มันขึ้น

แต่ผมเดาว่าน่าจะแคลชกับไดรเวอร์การ์ดจอเลยทิ้งไปก่อน แล้วพออัพเดทก็ขึ้น

อันนี้เป็นภาพ device ที่ไม่ได้ออโต้ไดรเวอร์ให้หลังลงวินโดวส์ (unknown เป็นไดรเวอร์แบต USB2 เป็นไดรเวอร์การ์ดรีดเดอร์)

แต่หลังจากนั้นกลับเข้าวินโดวส์ได้ ก็เลยลองอัพเดทไดรเวอร์ตามลำดับ

1.อัพไดรเวอร์ของ card reader

2.อัพไดรเวอร์ของแบตเตอรี่

แล้วรีสตาร์ทเครื่อง แต่พอเข้าวินโดวส์มันขึันธงเตือนสองอัน

อันแรกบอกตามรูปครับ อันที่สองบอกให้ลงไดรเวอร์การ์ดรีดเดอร์ แต่เข้าไปดูที่ device หรือตามไปอัพเดทมันก็ปกติแล้วอัพเดทไม่ได้

ต่อมาอัพไดรเวอร์การ์ดจอ โดยที่ error เปลี่ยนจาก R5 M200 Series เป็น R6 M255DX (ตามชื่อไดรเวอร์การ์ดจอจริง) และขึ้นของ APU มาอีกตัว ซึ่งไม่พบเออเรอร์แล้ว

เลยลองรีสตาร์ทเครื่อง คราวนี้ไม่จอดำ (คาดว่าเป็นเพราะอัพเดท fail ด้วย) แต่พอล็อกอินเข้าวินโดวส์มันค้างที่หน้าล็อกอิน แต่บางครั้งผ่าน แต่พอเหมือนมันโหลดอะไรสักอย่างก็ค้าง

ค้างตรงนี้ล่ะครับ ไม่ก็ค้างที่ desktop แทน ทำอะไรไม่ได้

ผมเลยลองเข้า repair ดู ปรากฏว่าหลังจาก attemp repair ไปนานมากๆ มันก็ขึ้น

ทีนี้เลยปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ปรากฏว่าเข้าวินโดวส์ได้ แต่กลับไปที่อิหรอบเดิมคือยังไม่ได้ลงไดรเวอร์ที่เหลือและยังไม่ได้อัพเดทครับ ...