winXP ขนาดหน้าจอไม่เต็มจอ

สวัสดีครับ คุณnopparatkhantasema

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows XP/7 เเท้เเละถูกต้องลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเรา "Windows 7 อัพ เป็น Windows XP เเล้วขนาดหน้าจอไม่เ๖็ม ควรทำอย่างไรดี...ฯลฯ นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่น ไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเล้ว ครับ (ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม ครับ)

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Avast , Avira ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นไหน

3.ในกรณี หากเป็น Windows XP/7 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ สั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8.1 ดังกล่าว เพื่อการ repair หรือ ลง Windows XP/7 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ เเบรนด์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำใช้งานอยู่ ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ดังกล่าว มีการคิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)

4.มีการสร้าง เเผ่น Recovery Disc หรือ มีการขอสั่งซื้อ Windows XP/7 Installation เเบบ CD/DVD เก็บไว้ ในกรณีหากจำเป็นต้องทำการ repair, restore, หรือ reinstall Windows XP/7 ดังกล่าว ไหม

5.เป็น Windows XP/7 รุ่นอะไร Windows ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก จากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์นั้นๆ โดยตรง หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อเเยกมาพร้อมกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ

6.มี users account กี่บัญชี ครับ หากมีมากกว่า หนึ่งบัญชี ทุกๆ บัญชี เป็นเเบบ Administrator ไหม่

7.เครื่อง Notebook/Desktop เครื่องดังกล่าว มีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทไหม ครับ

8.ตอนนี้ สามารถ log in เข้าสู่ระบบได้ไหม

9.สามารถเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเบบ Safe Mode ได้ไหม

10.คุณหมายถึง คุณได้ลอง Upgrade ระบบปฏิบัติการ Windows XP สู่ Windows 7 หรือ ได้ลอง Downgrade ระบบปฏิบัติการ Windows 7 สู่ Windows XP หรือเปล่า ครับ

***หมายเหตุ***

ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ได้ยกเลิกในการสนับสนุนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Windows XP SP3 เริ่มตั้งเเต่ วันที่ 8 เมษายน ปี 2557 ที่ผ่านมา นะครับ  

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจตรวจสอบดูว่า คุณได้ดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด ของ graphic ที่ได้ติดตั้งอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ graphic card หรือ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ รุ่น เเบรนด์ ดังกล่าว โดยตรง เเล้ว หรือ ยัง ครับ หากยังก็ลองทำการอัพเดทดู นะครับ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์