จอค้างสักพักนึงและกลับมา ขึ้น error ว่า "Display driver stopped responding and has recovered." (พบบ่อย)

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณChonlamarkDueanchaem

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ดู ครับ ว่า จะสามารถช่วยอะไร ได้ บ้าง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่  2

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

ถ้าหากอาการดังกล่าวยังไม่ดีขึ้น ให้ลองค้นโปรแกรมตัวไหน ที่อาจเป็นต้นตอของสาเหตุอาการ Not responding หรือ ค้าง ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8.1 ของคุณ โดยใช้ขั้นตอน clean boot ตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

หากลอง Disable หรือ Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Norton Internet Security ver. 21.7.0.11 เพราะอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณChonlamarkDueanchaem

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ดู ครับ ว่า จะสามารถช่วยอะไร ได้ บ้าง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่  2

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

ถ้าหากอาการดังกล่าวยังไม่ดีขึ้น ให้ลองค้นโปรแกรมตัวไหน ที่อาจเป็นต้นตอของสาเหตุอาการ Not responding หรือ ค้าง ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8.1 ของคุณ โดยใช้ขั้นตอน clean boot ตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

หากลอง Disable หรือ Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Norton Internet Security ver. 21.7.0.11 เพราะอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์สั่งประกอบตามสเป็คตามที่แจ้งไว้ข้างต้นครั

ได้มีโอากาสย้อนกลับมากระทู้เก่า  อยากแชร์ประสบการณ์เพิ่มเติมให้กับผู้เกี่ยวข้อง

ในระหว่างหาทางแก้ปัญหา  ผมได้ลองใช้ซอฟแวร์ตรวจสอบการทำงานของ Hardware พบว่า CPU มีความร้อนสูง  และสันนิษฐานว่าเป็นสาเหตุของปัญหาทั้งหมด  ผมเลยตัดสินใจเปลี่ยน tower case และ CPU heat sink เป็นแบบ liquid cooling

สรุปผลว่าปัญหาทั้งหายไปสิ้น  เลยสรุปว่าปัญหาที่พบอาจมาจากการทำงานผิดปกติของ CPU ซึ่งเกิดจากอุณหภูมิสูงเกินไปก็เป็นได้ครับ

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับทุกท่าน