จอค้างสักพักนึงและกลับมา ขึ้น error ว่า "Display driver stopped responding and has recovered." (พบบ่อย)

สวัสดีครับทีมงานไมโครซอฟท์

ขอขอบคุณอีกครั้งกับความช่วยเหลือที่รวดเร็วและตรงประเด็น  ผมขอตอบทีละข้ออีกเช่นเคยครับ

ขั้นตอนที่ 1 คำสั่ง sfc /scannow

หลังจากเครื่องประมวลผลเสร็จ  ไม่พบปัญหา และระบบแจ้งว่า...

"Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations."

ขั้นตอนที่ 2 คำสั่ง dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

หลังจากเครื่องประมวลผลเสร็จ  ไม่พบปัญหา และระบบแจ้งว่า...

"The restore operation completed successfully. The component store corruption was repaired.

The operation completed successfully."

ขั้นตอนที่ 3 คำสั่ง sfc /scannow

หลังจากเครื่องประมวลผลเสร็จ  ไม่พบปัญหา และระบบแจ้งว่า...

"Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations."

*เหมือนขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 4 clean boot

ทำตามทุกขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่บอกในขั้นตอนนี้  สิ่งที่เกิดขึ้นคือเครื่อง boot เสร็จเร็วขึ้นมาก

ขั้นตอนที่ 5 Disable หรือ uninstall Norton antivirus 

ยังไม่ได้ทำขั้นตอนนี้  ตั้งใจว่าจะทำหลังจากพบ error อีกครั้ง

สรุป

ตั้งแต่ทำตามคำแนะนำในครั้งนี้มาได้ 2 วัน  ใช้งานเครื่องแบบต่อเนื่องเฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อวัน  ไม่พบ error เลย  หลังจากนี้ถ้ายังไม่พบ error ผมจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะครับ

ขอขอบคุณทีมงานมากครับ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณChonlamarkDueanchaem

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ดู ครับ ว่า จะสามารถช่วยอะไร ได้ บ้าง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่  2

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

ถ้าหากอาการดังกล่าวยังไม่ดีขึ้น ให้ลองค้นโปรแกรมตัวไหน ที่อาจเป็นต้นตอของสาเหตุอาการ Not responding หรือ ค้าง ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8.1 ของคุณ โดยใช้ขั้นตอน clean boot ตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

หากลอง Disable หรือ Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Norton Internet Security ver. 21.7.0.11 เพราะอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณChonlamarkDueanchaem

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ดู ครับ ว่า จะสามารถช่วยอะไร ได้ บ้าง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่  2

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

ถ้าหากอาการดังกล่าวยังไม่ดีขึ้น ให้ลองค้นโปรแกรมตัวไหน ที่อาจเป็นต้นตอของสาเหตุอาการ Not responding หรือ ค้าง ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8.1 ของคุณ โดยใช้ขั้นตอน clean boot ตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

หากลอง Disable หรือ Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Norton Internet Security ver. 21.7.0.11 เพราะอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณChonlamarkDueanchaem

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 เเท้ จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทางทีมงานของเราว่า...ได้ใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ติดตั้ง Windows 8.1 มาประมาณปลายปี 2014 เเล้วได้มีข้อความผิดพลาดได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า "Display driver stopped responding and has recovered" เเล้วท่านได้พยายามเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยวิธีการต่างๆ อย่างเช่น ;

1. ลง Windows ใหม่ - ไม่หาย
2. อัพเดท driver ใหม่ - ไม่หาย
3. เปลี่ยน RAM และ Hardisk ใหม่ - ไม่หาย

ฯลฯ นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจนพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่งดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น เครื่อง พีซี รุ่นใด เเบรนด์ อะไร หรือ เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณสั่งให้ประกอบเองตามเสปคที่คุณต้องการ ครับ

2.เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว ร่วมถึงอุปกรณ์ต่างๆ ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอยู่ไหม

3.Windows 8.1 Single Language Edition ของคุณเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น CD/DVD Installation หรือ Recovery Disc ติดมาด้วย ใช่ไหม ครับ

4.ได้รัน Windows update ล่าสุดเมื่อไหร่ ครับ

5.ติดตั้งใช้งาน โปรแกรมแอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้รุ่นใดอยู่บ้าง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ทางทีมงานของเราไม่เเน่ใจว่า คุณสามารถ คลิ๊กขวาบนหน้า Desktop เเล้วเลือก NVIDIA Control Panel เพื่อเปลี่ยนสถานะ ที่หัวข้อ OpenGL rendering GPU จาก Adaptive เป็น Prefer Max Performance ดังภาพ ScreenShot ข้างล่างนี้ นะครับ;

https://tinkertry.com/display-driver-nvlddmkm-stopped-responding

(เเหล่งข้อมูลตามลิงค์ข้างบน)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์