อัพเดท windows แล้ว บูทไม่ขึ้น หน้าจอไม่ติด

สวัสดีครับ คุณKaminrider

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."หลังจากที่ได้รัน Windows Update  ชึ่งใช้เวลานานผิดปกติ เมื่อปิดเเล้วเปิด Windows 8.1 Single Language Edition...อีกครั้ง กลายเป็นจอดำ ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง Notebook รุ่น MSi GS70 เครื่องดังกล่าว ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

2.ไม่ทราบว่า ได้เคยติดต่อเเละขอรับบริการ เพื่อสร้างเเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ของ Windows 8.1 Single Language Edition จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ MSi รุ่น GS70 เผื่อว่า ในอนาคตคุณอาจต้องใช้งาน เเผ่น Installation Media/Recovery Disc ดังกล่าว ในกรณีอย่างเช่น หากระบบเรียกร้องให้ใส่ เเผ่น disc ดังกล่าว ในช่วงดำเนินการ Restore, Refresh, Reset ฯลฯ นะครับ บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท หากคุณต้องการเรียขอบริการดังกล่าว

3.เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม4.สามารถเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวใน Safe Mode ได้ไหม

5.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ขั้นตอนเเรกที่ควรทำ โดยเฉพาะ หากมีงาน เอกสาร หรือ ไฟล์สำคัญๆ ต่างๆ ที่คุณยังต้องการเก็บเเละเรียกใช้งานในอนาคต คือ การเข้าสู่ไดร์ฟ ต่างๆ เพื่อ back up ข้อมูลที่สำคัญๆ เหล่านั้นไว้ก่อน ในกรณีหากคุณยังไม่ได้ทำการ back up ไว้ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนเเรก Crash Boot หรือ****Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8.1 ดังกล่าวได้ไหม

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง****Choose an option

2. เลือกกดที่****Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt

5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad

4. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด

8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

กลับมาที่ปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

ใช้วิธี Force shutdown (Crash boot) หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8/8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้าหน้าต่าง Choose an option

1. เลือกกดที่ Troubleshoot
2. กดที่ Advanced options
3. กดที่ Startup Settings
4. กด Restart
5. กดปุ่ม F5
6. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
7. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

หากสามารถเปิดใช้งานโปรแกรมต่างๆ ใน safe mode ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2

***หมายเหตุ***

ขั้นตอนที่ 2 Refresh

1.เคลื่อนเมาส์ไปที่ด้านขวามือมุมสุด เคลื่อนขึ้น เคลื่อนลง

2.กด เเถบ Change Pc settings ที่ได้เเสดงขึ้นมา

3.กดที่หัวข้อ Update and Recovery เเล้วคลิ๊กที่หัวข้อ Recovery

4.ให้สังเกตที่ภายใต้หัวข้อ Refresh your PC without affecting your files

5.คลิ๊กที่ Get Started

6.ทำตามขั้นตอนที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ

7.เสร็จเรียบร้อยเเล้ว ให้ลอง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วให้สังเกตว่า สามารถกลับมาใช้งาน Windows 8.1 ได้อย่างปกติไหม

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

นอกจากนั้น ถ้าหากสามารถเปิดใช้งาน Windows 8.1 SL ได้เเล้ว คุณอาจตรวจสอบเเละค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม อย่างเช่นการอัพเดทไดร์เวอร์ของอุปกรร์ฮาร์ดเเวร์ของ โน๊ตบุ๊ค รุ่น MSi GS70;

ขั้นตอนที่ 3

ลองเข้าสู่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ หลังจากนั้นให้ดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด Windows 8.1 สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ของโน๊ตบุ๊ค รุ่น MSi GS70 โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Graphic card, Motherboardฯลฯ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ

http://th.msi.com/support

ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อศูนย์บริการ ที่เป็นตัวเเทนของบริษัท MSi เพื่อรับบริการหลังการขาย โดยเฉพาะ หากเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอยู่ นะครับ

http://th.msi.com/page/service-location/#n-tab2

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์