windows เข้าหน้า search แล้วเด้งออก

สวัสดีครับ คุณTasskorn Sriramat

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 เเท้เเละถูกต้องลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ซึ่งฟั่งก์ชัน Search เด้งกลับสู่หน้า  Desktop บน Windows 8.1 นั้น...เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค/พีซี รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเล้ว ครับ (ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม ครับ)

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Avast , Avira ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นไหน(ไม่ต้องตอบ เพราะคุณได้เเจ้งเเล้วว่า ไม่มีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นอื่นๆ จากเทิดปาร์ตี้)

3.สามารถเปิดใช้งานเพื่อ เข้า safe mofe ได้ไหม

4.ยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ สั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8.1 ดังกล่าว เพื่อการ repair หรือ ลง Windows 8.1 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ASUS ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทดังกล่าว คิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)

5.ก่อนปัญหาดังกล่าว จะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวไหม ครับ อย่างเช่น มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเพิ่มเติม อาทิเช่น Baidu, ESET, McAfee, Kaspersky ฯลฯ หรือ การติดตั้งโปรแกรม เเละเเอพอื่นๆ ฯลฯ หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

6.มีการสร้าง เเผ่น Recovery Disc หรือ มีการขอสั่งซื้อ Windows 8.1 Installation เเบบ CD/DVD เก็บไว้ ในกรณีหากต้องทำการ repair, reinstall Windows 8.1 ดังกล่าวไหม

7.เป็น Windows 8.1 รุ่นใด(Single Language หรือ Professional ฯลฯ) Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก จากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์นั้นๆ โดยตรง หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อเเยกมาพร้อมกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ

8.ได้รัน Windows update ครั้งล่าสุด เมื่อไร

9.ได้เข้าสู่เว็บไซต์ของ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค พีซี นั้นๆ เเล้วได้ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ต่างๆ ของอุปกรณ์อาร์ดเเวร์ของโน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าว บ้างไหม ครับ

10.เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

11.มี error message/error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบด้วย นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือก apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม หรือ ลองใช้งานฟั่งก์ชัน Search ฯลฯ ว่า สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองใช้งานฟั่งก์ชัน Search ฯลฯ ว่า สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือก apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม ฯลฯ หรือ ลองใช้งานฟั่งก์ชัน Search ฯลฯ ว่า สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 ดู นะครับ

ขั้นตอนที่ 4

คุณสามารถอ่านเเละศึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่าง เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

เสร็จการรัน Apps troubleshoot เเล้ว ให้ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือกดาวน์โหลดไฟล์ของ Windows 8.1 หรือ apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลด เรียกเปิดใช้งาน ฯลฯ อีกครั้ง หรือ ลองใช้งานฟั่งก์ชัน Search ฯลฯ ว่า สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา ทำความเข้าใจ เเละค้นหาวิธีเเก้ไขปัญหาดังกล่าว เพิ่มเติม ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows8\_1-windows\_store/store-ขน-loading-store/b7d4387a-8f95-4417-95a7-c34a02dc5ea4

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์