เข้าโปรแกรมช้า ค้าง

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณjanjirapramparmote

ขอบคุณสำหรับการเเชร์ข้อมูลเเละความรู้ นะครับ หากเป็นเช่นนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตปิดกระทู้นี้เลย นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณjanjirapramparmote

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งสถานะอาการของการใช้งาน Windows 8.1 ที่มีอาการช้า นะครับ

ลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอน Clean Boot เเล้ว ตรวจสอบว่า โปรแกรม แอพ เกมส์ ฯลฯ ตัวไหน โปรแกรมไหน ที่เป็นสาเหตุอาการช้า ดังกล่าว

หลังจากนั้น คุณอาจ disable หรือ Uninstall โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้(หลังจากมันใจว่า เป็นต้นสาเหตุ หลังจากการตรวจสอลอย่างละเอียดเเล้ว นะครับ)

ทั้งนี้ทั้งนั้น จะ disable หรือ uninstall โปรแกรม เกมส์ เเอพ ต่างๆ เหล่านั้น อยู่ที่การตัดสินใจ ของคุณเอง นะครับ ทางทีมงานเเค่มีสิทธิ์เเค่ให้ความคิดเห็นเท่านั้น ครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

เครื่องช้ามากเลยค่ะ

สวัสดีครับ คุณjanjirapramparmote

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Communityเวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."หลังจากที่ได้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์เสร็จ พอเข้าไปหน้า Login เเละ ใส่ รหัสผ่านเเล้ว เครื่องคอมพิวเตอร Windows 8.1 มีอาการค้าง หลังจากที่กดปุ่ม Enter...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่น Aspire E 14 E5-411-C7CF ที่เพิ่งซื้อมา (ไม่ต้องตอบ เพราะคุณได้เเจ้งไว้เเล้ว) 

2.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส นอกเหนือจาก Windows Defender อย่างเช่น nod32, Avast, AVG, Bit Defender, Baidu, McAfee ฯลฯ ...ในกรณีของคุณ มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส nod32 หากเป็นไปได้ไม่ต้องติดตั้งก็ได้เพราะว่า อันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

3.มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

4.เป็น Windows 8.1 รุ่นอะไร เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

5.Windows 8.1 เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรกเลย หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่องพร้อมกับเเผ่น CD/DVD ของ Windows รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

6.ก่อนปัญหาดังกล่าว จะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการติดตั้งโปรแกรมอะไรเป็นพิเศษไหม หากมีกรุณาระบุ

7.คุณได้เลือกกด Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณในช่วงระยะเวลาที่ระบบกำลังดำเนินการรัน Windows update หรือ เปล่า ครับ

8.มีเเผ่น Recovery CD/DVD ของ Windows 8.1 อยู่กับคุณไหม

9.อาการดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ ว่า เคยเกิดขึ้นมาเเล้ว ในเวลาที่ผ่านมา ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนเเรก

(ในกรณี หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้)

ใช้วิธี Force shutdown (Crash boot) หมายถึงการกดปุ่ม Power(hard button) เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า  Windows 8.1 ดังกล่าวได้อย่างปกติไหม

หลังจากนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนที่คุณเห็นว่า เหมาะสม ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลอง กดปุ่ม Shift เเล้ว กด Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

1.กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold) เเล้วกดที่ไอคอน Power เเล้วเลือกกด Restart now เมื่อหน้าต่าง Choose an option ได้เเสดงขึ้นมา;

2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.ลอง sign in Microsoft Account ของคุณอีกครั้ง(ตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นอย่างตอนต้นจนจบ)

10.หลังจากนั้น ลอง Restart โน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวใน Normal Mode ว่า สามารถใช้งานได้อย่างปกติไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ

ขั้นตอนที่ 2 ลอง กดปุ่ม Shift เเล้ว กด Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

1. กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold) เเล้วกดที่ไอคอน Power เเล้วเลือกกด Restart now เมื่อหน้าต่าง Choose an option ได้เเสดงขึ้นมา;
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังนั้น ลองเข้าสู่เว็บไซต์ของ ACER โดยตรงเเล้ว เข้าไปอัพเดทไดณ์เวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ต่างๆ ของโน๊ตบุ๊ครุ่น  Aspire E 14 E5-411-C7CF ดังกล่าว ไดร์เวอร์ของ Graphic Card ฯลฯ

10.เสร็จลอง Restart เครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณส่า สามารถใช้งานได้ใน Mode Normal ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8.1

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 นะครับ

(ลองทำใน safe mode with networking หากทำใน Mode Normal ไม่ได้)

***ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore(ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นหน้าจอจนจบ)

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 5 นะครับ

(ลองทำใน safe mode with networking หากทำใน Mode Normal ไม่ได้)

ขั้นตอนที่ 5 Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.เเล้วลองเข้าไปสู่เว็บไซต์ของผูผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณเเล้วลอง ดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดต่างๆ  ที่มีสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวดูนะครับ หลังจากนั้นลองปิเเล้วเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 ของคุณว่า สามารถใช้งานได้ปกติไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

นอกจากนั้น หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจลองทำตามขั้นที่ 6 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 6(ให้ทำใน safe mode หากไม่สามารถทำใน normal mode ได้)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเปิดใช้งาน Windows 8.1 ของคุณว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติไหม

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์