จะติดตั้งโปรแกรมอะไรก็ไม่ได้เลยครับ

เป็นโน๊ตบุ๊คครับ แบรนASUS รุ่นSonicmaster

เครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คคืออะไรคับ ผมใช้wifiอ่ะคับ

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสแบรนESET รุ่นSmart Security เวอชั่น7.0.317.4(ตอนนี้มันบอกหมดอยุไปแล้ว) เทิดปาร์ตี้คืออะไรคับ

สิทธิ์เเบบ Administrator คืออะไรคับ

ขั้นตอนที่ 1 (mode normal)ทำไม่ได้คับ ไม่สมารถเข้าCommand Prompt(Admin)ได้คับ

ขั้นตอนที่2 ไม่มีRestart nowให้กดเลยคับ

สวัสดีครับ คุณMarkmk19

ก่อนอื่น ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน Windows 8 ที่มีข้อความเเจ้งขึ้นมาเรียกขอรหัสผ่านของ Administrator เเต่ไม่สามารถคลิก Yes ได้ เเละส่งผลให้ไม่สามารถ ติดตั้ง หรือ ดาวน์โหลด โปรแกรม อะไร ได้ เลย นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ:

1.ไม่ทราบว่า Windows 8 ของคุณเป็นรุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

2.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร

3.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่าน เครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

4.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร จากเทิดปาร์ตี้ อยู่ บ้าง ครับ

5.ไม่ทราบว่า บัญชีผู้ใช้งาน ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ มีสิทธิ์เเบบ Administrator ไหม ครับ

6.สามารถใช้ บัญชีผู้ใช้งาน บัญชีื่นๆ ที่เป็นเเบบ Administrator เพื่อทำการติดตั้งเครื่อง Printer Canon ดังกล่าว ได้ ไหม

(ในกรณี ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าวดู โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 (mode normal)

1.กด Windows Key+X

2.เลือกกดที่ Command Prompt(Admin)

3.กด No(ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน หรือ password เเต่ อย่างไร)

4.หากสามารถเข้าหน้า Command Prompt ได้ ให้พิมพ์ศัพท์ว่า net user Administrator /active:yes

หลังจากนั้น ลองสร้างบัญชีไมโครซอฟท์ใหม่ดูครับ

หากไม่สามารถเข้าสู่ Command prompt(Admin) เเบบ Normal Mode ได้ ให้เข้าเป็น Safe Mode โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 หากสามารถเข้า safe mode ได้***

(***ขั้นตอน เข้า Safe Mode; ลอง กดปุ่ม Shift เเล้ว กด Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วหกปุ่ม Shift ไว้(hold) เเล้ว กด Restart now จะนำไปสู่หน้า Option to choose
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ ครับ

1.กด Windows Key+X

2.เลือกกดที่ Command Prompt(Admin)

3.กด No(ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน หรือ password เเต่ อย่างไร)

4.หากสามารถเข้าหน้า Command Prompt ได้ ให้พิมพ์ศัพท์ว่า net user Administrator /active:yes

หลังจากนั้น ลองสร้างบัญชีไมโครซอฟท์ใหม่ดูครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ ต่อไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์