save งานที่ drive d แล้วขึ้นแบบนี้

สวัสดีครับ คุณChayapat Panrod

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 เเท้เเละถูกต้องลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ซึ่งได้มี error message เเสดงขึ้นมาระบุว่า "You'll need to provide administrator permission to copy to this folder...เมื่อได้พยายามเซฟไฟล์ เกอสารไปไว้ยังไดร์ฟ D นั้น ฯลฯ" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่น ไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเล้ว ครับ (ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม ครับ)

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Avast , Avira ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นไหน

3.ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อไหร่ สามารถเซฟไฟล์ เอกสาร ดังกล่าวไปไว้ยังไดร์ฟ D ใน safe mofe ได้ไหม

4.ในกรณี หากเป็น Windows 8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ สั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8.1 ดังกล่าว เพื่อการ repair หรือ ลง Windows 8.1 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ เเบรนด์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำใช้งานอยู่ ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ดังกล่าว มีการคิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)

5.ก่อนปัญหาดังกล่าว จะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวไหม ครับ อย่างเช่น มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเพิ่มเติม อาทิเช่น Baidu, ESET, McAfee, Kaspersky ฯลฯ หรือ การติดตั้งโปรแกรม เเละเเอพอื่นๆ ฯลฯ หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

6.มีการสร้าง เเผ่น Recovery Disc หรือ มีการขอสั่งซื้อ Windows 8.1 Installation เเบบ CD/DVD เก็บไว้ ในกรณีหากจำเป็นต้องทำการ repair, restore, reset หรือ reinstall Windows 8.1 ดังกล่าว ไหม

7.เป็น Windows 8.1 รุ่นใด(Single Language หรือ Professional ฯบฯ) Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก จากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์นั้นๆ โดยตรง หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อเเยกมาพร้อมกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ

8.ได้รัน Windows update ครั้งล่าสุด เมื่อไร

9.ได้เข้าสู่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ ดังกล่าว โดยตรง เเละได้ลองดาวน์โหลดไดร์เวอร์ต่างๆ ของอุปกรณ์อาร์ดเเวร์ของโน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าว บ้างเเล้วหรือยัง ครับ

10.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ เคยเกิดขึ้นมาเเล้วในเวลาที่ผ่านมา ครับ มีการเปลี่ยนเเปลงใดๆ ที่ Users account หรือ บัญชีผู้ใช้งานไหม ครับ

11.มี users account กี่บัญชี ครับ หากมีมากกว่า หนึ่งบัญชี ทุกๆ บัญชี เป็นเเบบ Administrator ไหม่

12.เครื่อง Notebook/Desktop เครื่องดังกล่าว มีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

1.กด Windows Key+X

2.เลือกกดที่ Command Prompt(Admin)

3.กด No(ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน หรือ password เเต่ อย่างไร)

4.หากสามารถเข้าหน้า Command Prompt ได้ ให้พิมพ์ศัพท์ว่า net user Administrator /active:yes

5.Restart เครืองคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเข้า บัญชี Microsoft Account(Administrator) ที่มีปัญหาก่อนหน้านี้ ว่า สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติ เเละเซฟไฟล์ เอกสาร ไปยังไดร์ฟ D ได้ไหม นะครับ

ในกรณี หากคุณมีข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ต้องการ back up ไว้ก่อน คุณสามารถ back up ข้อมูลเหล่านั้นไว้ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเชร์ไป โดยทำตามขั้นตอนเเรก หรือ ขั้นตอนที่ สอง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนเเรก

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad

4.กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6.หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

7.เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด

8.เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่สอง Crash Boot หรือ Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8.1 ดังกล่าวได้ไหม

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

ได้ ไม่ได้ผล อย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์