เข้าอีเมล์ hotmail ไม่ได้ครับ ตอนนี้พิมพ์รหัสก็เข้าไม่ได้แล้วสงสัยถูกแฮกครับ

Question

เข้าอีเมล์ hotmail ไม่ได้ครับ ตอนนี้พิมพ์รหัสก็เข้าไม่ได้แล้วสงสัยถูกแฮกครับ

ไม่ระบุชื่อ

เรียนเจ้าหน้าที่ไมโครซอฟ

อีเมล์ของผม ******@hotmail.com ใช้มา 14 ปีแล้วครับ อีเมล์นี้ใช้ตั้งแต่สมัยเป็นนักเรียนแลกเปลียนที่ประเทศเบลเยี่ยมจนถึงปัจจุบัน เมื่อช่วงเดือนก่อนไม่สามารถเข้าเมล์นี้ผ่านคอมพิวเตอร์ได้ ผมเข้าใจว่าอาจจะมีปัญหาระบบอะไรบางอย่าง ผมมีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ไม่มาก และเนื่องจากยังเข้าเมล์และส่งเมล์ผ่านแอฟมือถือได้อยู่เลยปล่อยไม่ได้ทำอะไร ทาง hotmail ให้ผมส่งข้อมูลไปยัง อีเมล์สำรอง แต่ปัญหาคือผมจำรหัสอีเมล์สำรองไม่ได้แล้วครับ เพราะไม่ได้ใช่เมล์สำรองมานานมากเป็น 10 ปี จนวันที่ 16 พ.ย. 2557 ที่ผ่านมา แอฟมือถือแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงอีเมล์ได้แล้ว พอพยายาม log in ผ่านคอมพิวเตอร์ ปรากฏว่ารหัสน่าจะถูกเปลี่ยนโดยใครไปเรียบร้อยแล้ว ผมมาเจอ Microsoft Community ช้าไปครับ เลยไม่มีโอกาสได้โพสถามแต่แรก ผมควรทำอย่างไรดีครับ ตอนนี้ผมใช้เมลสำรองนี้อยู่ ผมสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อกู้เมล์ข้างต้นได้ที่เจ้าหน้าที่ท่านใด หรือติดต่ออย่างไรครับ เสียดายเมล์นี้มากใช้มา 14 ปีแล้ว ผมยินดีให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของครับ รบกวนช่วยด้วยครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

0 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีครับ คุณworamon tewiya

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ถ้าหากคุณหมายถึง คุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Hotmail, Outlook.com ฯลฯ อย่างเช่นต้องกู้คืน ไม่สามารถ Log in เพื่อเข้าใช้อีเมลล์ Hotmail หรือ Outlook.com ได้ หรือ อีเมลล์โดนบล็อกนั้น ทางทีมงานของเราขออธิบายดังต่อไปนี้ครับ;

(ในกรณีที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม บัญชี Microsoft, Hotmail,Outlook.com, SkyDrive(OneDrive))

อันที่จริงแล้วทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ไม่ได้ดูแลและให้การสนับสนุนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของโปรแกรม อย่างเช่น บัญชี Microsoft, Hotmail, Outlook.com, SkyDrive โดยตรงครับ

ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณโพสต์คำถามที่เกี่ยวเนื่องกับปัญหาการใช้งานของโปรแกรมเหล่านั้น ไปยัง ทีมงานของ ฟอรั่ม บัญชี Microsoft, Hotmail,Outlook.com, SkyDrive เวอร์ชั่นภาษาไทย โดยตรง เพื่อขอคำเเนะนำได้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive หรือ http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support

(ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค)

นอกจากนั้น ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขออนุญาตอธิบายเกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ จากทีมงาน ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Hotmail, Outlook.com, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic Application โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ หากทางทีมงานตอบไม่ตรงคำถาม กรุณาเเจ้งกลับ มายังทางเราอีกครั้งพร้อมกับอธิบายปัญหาที่คุณต้องคำปรึกษาอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์