ปิดเครื่องแล้วขึ้นว่ากำลังปิดระบบนานมาก

สวัสดีครับ คุณnatruja_tovi

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า "Windows กำลังดำเนินการปรับปรุงเกินกว่า 1 ชั่วโมง เเล้ว" ถ้าหากคุณหมายถึง ระบบกำลังรัน Windows update โปรดรอจนกว่าการอัพเดทเสร็จรบร้อยก่อน อย่าเพิ่งไปปิดเครื่องคอมพิวเตอร เครื่องดังกล่าว นะครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนหน้านี้ Windows 8.1 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ Windows 8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ 

2.ปัญหาสนี้ได้เกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ เคยเกิดขึ้นมาเเล้ว ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุ

3.ได้สร้าง ISO Image หรือ เเผ่น Recovery Disc ของ Windows 8.1 ดังกล่าว ไว้ไหม (หรือ ได้ขอบริการเพื่อรับ เเผ่น Recovery Disc /Installation Media ของ Windows 8.1 รุ่น ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไหม อาจต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าวสำคัญมาก โดยเฉพราะให้บ้างครั้ง เมื่อคุณต้องการจะดำเนินการ Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 อาจเรียข้อให้ใส่ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าว นะครับ)

4.มีการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Norton Internet Security, Avast, baidu, BitDefender, McAfee, ESET ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือ ว่า หลังจากที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น ครับ

5.ได้รัน Windows update ล่าสุดเรียบร้อยเเล้วใช่ไหม ครับ

6.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คกลับจากทางคุณ มายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกที นะครับ 

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์