อยากทำให้ windows7 32bit กลับมาเป็นเหมือนตอนลงครั้งแรก

สวัสดีครับ คุณsirrndiia

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับปัญหาการใช้งานโปรแกรม Device Manager ซึ่งได้มีข้อความได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งเเละฟ้องว่า "...bluetooth ได้หายไปจากหัวข้อ Device Manager, Pin to Task Bar ก็ได้หายไปด้วย ฯลฯ ...นั้น " เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีข้อมูลบางส่วนที่ยังไม่ชัดเจนพอ เเละไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 7 รุ่นใด 32-bit ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM หรือ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/CD/DVD มาด้วย ครับ

2.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมาเมื่อไหร่ โดยปรามาณ ครับ

3.ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น อื่นๆ อะไร อยู่อีกไหม ครับ

5.มีการอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผ่าน Windows update เป็นประจำไหม

6.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain /Proxy ไหม

7.เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นอะไร เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

8.มี เเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว อยู่กับคุณไหม

9.มี error code/error message ใดๆ เพิ่มเติมได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

(ถ้าหากคุณต้องการ Restore back to factory settings ก็ต้องดูข้อมูลจากคู่มือที่มาพร้อมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนที่คุณได้สั่งซื้อเป็นครั้งเเรก นะครับ ว่าผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่น เเบรนด์ นั้น ได้เเนะนำไว้อย่างไร นะครับ เเต่ละเเบรนด์อาจมีขั้นตอนที่เเตกต่างกันไป ไม่มาก ก็ น้อย นะครับ)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังที่ได้เเชร์ไว้ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม Restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc(บางท่านสามารถเเก้ไขได้ โดยใช้ขั้นตอนอันนี้)

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

***หมายเหตุ ของเเหล่งข้อมูล***

http://support.microsoft.com/kb/2674065/en

นอกจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่าจะมีตัว (options) ต่างๆ เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ดังข้างล่างนี้ นะครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 5 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 6 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 6

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ในกรณีหาก ยังไม่ได้ทำการ back up ข้อมูลต่างๆ ที่คุณต้องการเรียกใช้งานในอนาคต ทางที่ดีควร ทำการ back up ข้อมูลสำรองไว้จะเป็นการดี เพื่อป้องกันข้อมูลสำคัญๆ ต่างๆ เหล่านั้น จากการสูญหาย นะครับ

**(ในกรณีหากสามารถดำเนินการขั้นตอน เพื่อ back up ข้อมูล ใน Normal Mode)**

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
5. กดปุ่ม Enter

6.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

7. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
8. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
9. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

**(ถ้าหากต้องการ back up เเละ ไม่สามารถเปิดใช้งานใน Normal Mode ไม่ได้**

1.กดปุ่ม Power เพื่อ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Safe Mode with Networking

4.กดปุ่ม Start

5. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
6. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
7. เลือกกดที่ Command Prompt
8. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
9. กดปุ่ม Enter

10.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

11. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
12. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
13. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

ในกรณีหาก หลังจากได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไปเเล้ว เเต่ปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกเเก้ไขได้ คุณอาจต้องลองตรวจสอบว่า อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างเช่น Motherboard, Hard disk, Memory, Graphic card ฯลฯ ยังอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ เเละพร้อมที่จะสามารถใช้งานได้ต่อไปไหม นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณsirrndiia 

ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว หรือ ยัง ครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ 

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์