เข้าinternetไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ คุณONGPongpasart

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ว่า..." ไม่สามารถเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Google Chrome FireFox IE ได้เลย ซึ่งได้มีข้อความผิดพลาดได้โชว์ขึ้นมาฟ้องว่า... หน้าเว็บไม่พร้อมใช้งาน DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจนพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น เครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่นไหน 32-bit/64-bit

3.เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณตั้งเเต่เเรกจากโรงงานผูผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 8 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

4.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, Avast, Baidu, Kaspersky ฯลฯ ไหม ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา 

5.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณพอจะจำได้ไหมว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดบนเครื่องคอมพิวเตอร์ + Windows 8.1 เครื่องนั้น หากมีโปรดระบุ

6.ไม่ทราบว่า มีข้อความผิดพลาดใดๆ เพิ่มเติม ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

7.มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในตอนนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows Logo+ X

2.เลือกหัวข้อ Command Prompt(Admin) กดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า

ipconfig /release กดปุ่ม Enter

ipconfig /renew   กดปุ่ม Enter

4.ปิด Command Prompt

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่ Network Connections

3.คลิ๊กขวาที่ Connection WIFI/Ethernet เเล้วกด Properties

4.เเล้วดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)

5.หากมีติ๊กถูกที่ Use the following IP address อยู่ ให้เปลี่ยนไปติ๊กถูกที่ Obtain an IP address automatically

6.มองลงไปด้านล่าง เเล้วติ๊กถูกที่ Obtain DNS server address automatically

7.กด OK

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 3 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalogกด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

5.หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานเบร้าวเซอร์ต่างว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 4

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม OK

7.หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานเบร้าวเซอร์ต่างว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 5 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 5

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่นKaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, Anti Virus Sophos Protectionฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานเบร้าวเซอร์ต่างว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 6 นะครับ

ขั้นตอนที่ 6 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

4.เสร็จเรียบร้อยเเล้วก็ให้ลองเปิดใช้งานเบร้าวเซอร์ต่างว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Communityเวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ลองหมดทุกวิธีแล้วยังเล่นไม่ได้เลยครับ 

คอมผมเป็นPC ประกอบ ใช้cpu amd fx6350 ram8 ส่วนwindows เป็น8.1 64bit oem ซื้อแผ่นมาลงเองอะครับ ใช้มา1ปีแล้ว

ใช้แอนตี้ไวรัสของbitdefenderครับ