ติดตั้ง Directx แล้วมันขึ้นแบบนี้ แก้ไขยังไงคับ

สวัสดีครับ คุณWypope       

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ต้องการจะติดตั้ง DirectX เเต่ไม่สามารถทำได้ เเล้วมี error message ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า "Error - An internal system error occurred. Please refer to DXError.log and DirectX.log, while installing DirectX นั้น" ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ อ่าน ศึกษา เเละทำความเข้าใจกับขั้นตอนก่อนลงมือติดตั้ง DirectX ดังกล่าว ตาม KB ดังข้างล่างนี้ก่อน นะครับ;

https://support.microsoft.com/kb/179113/

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในกรณีถ้าหากปัญหาดังกล่าว ไม่สามารถเเก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 7 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit Service Pack เท่าไหร่

2.เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือว่า เป็นเเบบ Windows 7 ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกมาพร้อมเเผ่น CD/DVD ซึ่งติดกล่องมา ครับ

3.เป็นเครื่อง พีซีหรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์อะไร ใช้งานมานานกี่ปีเเล้ว ครับ

4.มีการรัน Windows update เป็นเนื่องนิดไหม ล่าสุดได้รัน Windows update เมื่อไหร่ ครับ

5.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ได้ไม่ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากคุณอีกครั้งหนึ่ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์