อัพเดท จาก Win8 เป็น 8.1 แต่ ไม่มี Product key ครับ

ไม่ระบุชื่อ
2014-11-25T04:59:33+00:00

สวัสดีครับ

ผมใช้ Windows 8 ที่มีมาพร้อมใน Notebook มาประมาณ เกือบ 1 ปีได้แล้วครับ (ที่ซื้อมานั้นซื้อในห้างครับ มีป้ายบอกว่าติดตั้ง Windows 8 แท้ มาแล้วเรียบร้อย)

จนเมื่อตอนประมาณเที่ยงคืนวันนี้นี่เองครับ ก็มีแจ้งขึ้นมาให้ผม update เป็น windows 8.1 ได้ (ปกติแล้วมันก็มีขึ้นอัพเดทอยู่เหมือนกันก่อนหน้านี้ เมื่อหลายๆเดือนมาแล้วและหลายครั้งด้วย แต่พอผมกดอัพไปมันก็บอกว่าไม่ได้ครับ พึ่งอัพได้ก็ครั้งนี้อะครับ)

ผมก็อัพเดทตามที่บอกไปอะครับ จนไปถึงหน้า Product Key อะครับ ผมไม่รู้ว่า Product Key คือ เลขอะไร เพราะ Windows 8 มันติดตั้งให้แต่แรกแล้ว ผมเลยข้ามขั้นตอนนี้ไป จนกระทั่งติดตั้งเสร็

แล้ว Windows ก็ Up เป็น 8.1 แล้ว แต่ มันก็แจ้งเตือนว่า Windows เรายังไม่ได้ Active ผมก็ไม่รู้ว่าจะทำไงดี เพราะ ไม่มี Product key ตั้งแต่แรก ก็เลยลองหาข้อมูลใน Google เพื่อหา Product key ที่อยู่ในเครื่องอะครับ จนผมก็หาเจอนะครับ ผมก็ลองนำ Product key นั้นมาใส่ดู ปรากฎว่า ไม่ได้อะคับ เหมือนกับบอกว่า เราใช้ Product key อันนี้ไปแล้ว

ไม่ทราบว่า ผมจะต้อง ซื้อ Product key ใหม่เลย หรือว่าทาง****Microsoft Thailand พอมีวิธีแก้ไข หรือช่วยเหลืออะไรได้บ้างครับ?

(อาจจะเขียนไม่ค่อยถูกนะครับ เพราะผมก็ไม่ค่อยรู้เรื่องด้านนี้เท่าไหร่)

ขอบคุณล่วงหน้านะครับ

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | เวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า | ติดตั้งและปรับรุ่น

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น
ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม
ไม่ระบุชื่อ
2014-12-09T14:19:34+00:00

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ต้องขออภัยจริงๆ ที่ตอบช้าไป นะครับ ลองทำตามขั้นตอน ดังข้างล่างอีกครั้ง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1 Crash Boot

ใช้วิธี Force shutdown (Crash boot) หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8/8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8/8.1 ดังกล่าวได้ไหม

  1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option
  2. เลือกกดที่ Troubleshoot
  3. กดที่ Advanced options
  4. เลือกกดที่ Command Prompt
  5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
  6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

  1. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
  2. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

คร่าวนี้หวังว่าโชคจะเข้าคข้างเรา นะครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ได้ไม่ได้อย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณมากๆ สำหรับความเข้าใจเเละความใจเย็น นะครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

จากทีมงานไมโครซอฟท์

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
0 ความคิดเห็น
ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม
ไม่ระบุชื่อ
2014-11-25T05:53:16+00:00

สวัสดีครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังมายังทีมงานของเราว่า..."หลังจากที่ได้กด Windows Update ที่โชว์ขึ้นมา เพื่อการอัพเดทเป็น Windows 8.1 เสร็จเเล้ว ปรากฏว่า สถานะ Windows 8.1 อยู่ในสถานะไม่ได้ activate...นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่รคุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

2.เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหนอยู่ไหม หากมีโปรดระบุ

4.ยังเก็บหลักฐานเเละเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องดังกล่าวอยู่ใช่ไหม ครับ

5.ได้สร้างเเผ่น Recovery Disc ตอนเเรกๆ ที่ได้ซื้อเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวไว้ไหม ครับ

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู เพื่อกลับไปยัง Windows 8 เเล้วค่อยอัพเดทสู่ Windows 8.1 อีกครั้งนะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Refresh

1.เคลื่อนเมาส์ไปที่ด้านขวามือมุมสุด เคลื่อนขึ้น เคลื่อนลง

2.กด เเถบ Change Pc settings ที่ได้เเสดงขึ้นมา

3.กดที่หัวข้อ Update and Recovery เเล้วคลิ๊กที่หัวข้อ Recovery

4.ให้สังเกตที่ภายใต้หัวข้อ Refresh your PC without affecting your files

5.คลิ๊กที่ Get Started

6.ทำตามขั้นตอนที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ

7.เสร็จเรียบร้อยเเล้ว ให้ลอง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเข้าสู่ Windows ดูว่า สามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ Refresh, System Restore, Reset ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

***Product Key ของ Windows 8 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ ได้ถูกฝัง(Injected)อยู่บน  motherboard ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวจากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ตั้งเเต่เเรกก่อนออกวางตลาด ครับ***

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
0 ความคิดเห็น
ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม
ไม่ระบุชื่อ
2014-12-02T12:07:34+00:00

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานไม่อาจให้ข้อมูลที่ถูกจุดได้ นะครับ ทางทีมงานของเราไม่เเน่ใจว่า อาจเป็นกรณีร้านค้าได้ติดตั้ง Windows 8 ไม่เเท้ให้คุณ เข้าได้ใช้ product key  อะไร เพื่อ การ Activate Windows 8 ดังกล่าว นะครับ

ทางทีมงานของเรามีความเห็นว่า หาก HP ได้ยืนยันว่า ไม่ได้มี product key ที่ถูกชีด(Injected) บน Motherboard ของเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ จากการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ของ HP คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา ลองจรวจสอบจากทางร้านค้าตัวเเทนจำหน่ายดังกล่าวว่า สถานะ Windows 8 บน เครื่องโน๊ตบุ๊ค ดังกล่าว ว่า เป็นการลง Windows ที่ไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ไหม(เเต่ ขอให้ใจเย็นๆ เพราะทาง คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา จะได้ตรวจสอบข้อมูลให้ชัดเจนเเละถูกต้อง เพื่อพิจารณา ว่า ควร ทำอย่างไร ต่อไป นะครับ ขอให้ใจเย็นๆ เมื่อ ตรวจข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ร้านค้าตัวเเทนจำหน่าย ดังกล่าว นะครับ ว่า ที่มาที่ไป ของสถานะปัญหา Windows 8 ไม่ถูกลิขสิทธิ์ ได้เกิดขึ้น ได้อย่างไร นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น

22 คำตอบเพิ่มเติม

เรียงลำดับตาม: เก่าที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2014-12-02T06:36:26+00:00

    สวัสดีครับ พี่ Eh Phrai

    ผมได้เอาโน๊ตบุ๊คให้ HP แล้วนะครับ

    ตอนนี้ HP ก็ติดต่อกลับมาแล้วอะครับ เค้าบอกว่า แผ่น recovery disc

    ไม่สามารถให้ได้ เพราะเครื่องของผมไม่มี Lisense ครับ เค้าเช็คกับข้อมูลระบบแล้วไม่พบอะครับ

    คือ HP ไม่สามารถให้ recovery disc ได้อะครับ เพราะผมไม่มี Lisense

    แต่ผมก็บอกว่าในที่เราซื้อมานั้นมันมี Windows8 ติดตั้งมาให้ด้วยนะครับ ตามใบชัวร์ที่แจกอะครับ

    จนท.HP ก็บอกว่า ทางร้านที่ผมไปซื้อนั้นเป็นคนติดตั้งเอง (ผมรู้สึกเหมือนโดนร้านหลอก T__T นึกกว่าจะแท้ซะอีก)

    วิธีที่จะแก้ไขได้คือ ต้องลง Windows ใหม่ครับ (จะร้องไห้ T_T)

    แล้วตอนนี้ โน๊ตบุ๊ค ผมก็กลายเป็นจอดำ ไปแล้วอะครับ มันอัพเดทเสร็จปุ๊บ

    พอบูตเครื่องใหม่ มีแต่เม้าส์ครับ แต่จอดำสนิท ครับ กด Shutdown ก็ไม่ได้

    ต้องกดปุ่ม Power เท่านั้น อะครับ ซึ่งจนท. HP ก็บอกว่า เป็นที่ระบบ Windows เช่นกัน ไม่เกี่ยวกับ disk แต่อย่างใด

    ปัญหาคือ ผมต้องทำยังไงอะครับ มีไฟล์สำคัญอยู่ในเครื่องด้วย

    และ ต้องไปซื้อแผ่นมาจากไหน T___T หรือมีวิธีแก้อย่างอื่นที่จะช่วยแนะนำหน่อยครับ

    ปล. ผมลอง ใช้ เมนู recovery ตรง Start up ตอนบูตเครื่องแล้วนะครับ และก็ลองกด F11 ตอนเปิดเครื่องแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลครับ

    ขอบคุณครับ.

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2014-12-02T08:40:25+00:00

    สวัสดีอีกครั้งครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

    ทางทีมงานต้องเเสดงความเสียใจด้วยที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ นะครับ

    ก็อย่างที่ทางเจ้าหน้าที่ของ HP ได้เเจ้งไว้ นะครับ เนื่องจากผลิตภัณฑ์  Windows 8 ดังกล่าวไม่ใช่เป็นระบบปฏิบัติการเเท้ ทาง เจ้าหน้าที่ของ HP จึงไม่สามารถดำเนินการให้เเผ่น  Windows 8 Recovery Disc ได้

    ทั้งนี้ทั้งนั้น ตอนนี้สิ่งที่สำคัญคือไฟล์สำคัญๆ ที่อยู่ในเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ ที่ยังต้องการใช้งาน...ไหนๆ ก็ไหนๆ เเล้ว ก็ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ เผื่อว่า อาจจะช่วยทำให้สามารถเข้าไปที่ไดร์ฟที่คุณได้เซฟไฟล์ดังกล่าวเหล่าได้ หากเข้าไดก็จะได้ ทำการ back up เเละโอนย้ายเข้ามูลดังกล่าวที่ไว้ที่ External USB hard disk หรือ อุปกรณ์ back up ภายออกอื่นๆ นะครับ

    ขอให้โชคดี ครับ;

    ขั้นตอนที่ 1 เข้า Safe Mode 

    ขั้นตอนที่ 1(a)(ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่)

    1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
    2. เลือกกดที่ Troubleshoot
    3. กดที่ Advanced options
    4. กดที่ Startup Settings
    5. กด Restart
    6. กดปุ่ม F5
    7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
    8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

    หลังจากนั้น จึงดำเนินการขั้นตอน Refresh ดังต่อไปนี้

    ขั้นตอนที่ 1(b)Refresh

    1.เคลื่อนเมาส์ไปที่ด้านขวามือมุมสุด เคลื่อนขึ้น เคลื่อนลง

    2.กด เเถบ Change Pc settings ที่ได้เเสดงขึ้นมา

    3.กดที่หัวข้อ Update and Recovery เเล้วคลิ๊กที่หัวข้อ Recovery

    4.ให้สังเกตที่ภายใต้หัวข้อ Refresh your PC without affecting your files

    5.คลิ๊กที่ Get Started

    6.ทำตามขั้นตอนที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ

    7.เสร็จเรียบร้อยเเล้ว ให้ลอง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเข้าสู่ไดร์ฟต่างๆ  ดูว่า สามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

    ***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ Restore, Refresh ฯลฯ ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

    http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

    ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

    ขอบคุณครับ

    จากทีมงานไมโครซอฟท์

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น