การขอรับสิทธิเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงแฟ้ม

สวัสดีครับ คุณนายจีระศักดิ์วัดวิทยาคุณ

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ได้พยายามย้ายไฟล์จาก OneDrive สู่หน้า Desktop เเต่กลับทำไม่ได้ เเล้วมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งเตือนว่า คุณต้องขอสิทธิ์เพื่อทำการเปลี่ยนเเปลงโฟลเดอร์(เเฟ้ม)...นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่ชัดเจน เเละไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 8.1 รุ่นใด 32-bit หรือ 64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM หรือ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/CD/DVD มาด้วย ครับ

2.ก่อนหน้านี้ สามารถย้ายไฟล์ หรือ โฟลเดอร์ จาก OneDrive ไปที่หน้า Desktop ได้ไหม

3.ในกรณีหากเมื่อก่อนสามารถทำได้ ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่น อะไรอยู่ ก่อนปัญหาจะเกิดขึ้นได้ดาวน์โหลดเกมส์ออนไลน์อะไร ไหม

5.รบกวนให้ระบุ error message ดังกล่าวอย่างเต็มๆ มายังทีมงานของเราด้วย ครับ ทางทีมงานจะลองตรวจสอบดูว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุอันใด 

6.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain /Proxy ไหม

7.เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นอะไร เเบรนด์ อะไร ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

8.มี เเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าว อยู่กับคุณไหม

9.บัญชี Microsoft ที่ใช้งานบนดปรแกรม OneDrive เเละ log in บน เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 เป็นบัญชีเดียวกันไหม ครับ

10.ได้ดาวน์โหลดเเอพ OneDrive ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ที่ได้ติดตั้ง Windows 8.1 เเล้วใช่ไหม ครับ(https://onedrive.live.com/about/en-us/download/)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ที่ได้เเนะนำตามลิงค์ข้างล่างนี้ดูครับ ว่า เป็นเป็นสิ่งที่คุณต้องการไหม นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/onedrive/forum/sdperformance-sdimpperf/can-i-move-the-onedrive-formerly-skydrive-folder/6b21e37b-fea6-40fb-870a-d0fd2a706319

(ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค)

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะสูตรที่ได้สร้างมาเพื่อใช้งานบน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

นอกจากนั้น ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองโพสต์คำถามไปยังทีมงานที่ดูเเลเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์ OneDrive โดยตรง ณ ฟอรั่ม OneDrive ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/onedrive

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์