ไม่สามารถ Update windows ได้

สวัสดีครับ คุณCaramelTV                 

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ได้ลองรัน Windows update เเต่มี error code ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า ...error code:80072F76 นั้น... " เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้เชื่อมต่อเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต สายเเลน (LAN Cable) หรือ ผ่าน Wireless ครับ

2.ได้ลองเปลี่ยนเเหล่ง หรือ สถานที่ต่อเชื่อมระบบอินเทอร์เน็ต เเล้วลองรัน Windows update ดูบ้างไหม

3.ไม่ทราบว่า ก่อนหน้าสามารถรัน Windows update ได้อย่างร้ายปัญหาไหม

4.มีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

5.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บ้างครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ให้ช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

ลองใช้โปรเเกรม Fix it ตามลิงค์ข้างล่างนี้ดู นะครับ;

https://support.microsoft.com/kb/836941?wa=wsignin1.0

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยนค่า DNS

1.       ไปที่ Start > Control Panel > Network Connections

2.       ที่ LAN or High Speed Internet  คลิ๊กขวาที่ Local Area Connection แล้วเลือก properties

3.       ดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol (TCP/IP)

4.       คลิ๊กที่ Use the following DNS server addresses:

5.       แล้วให้ใส่ หมายเลขดังนี้

สำหรับ **** Preferred DNS Server : 4.2.2.2

สำหรับ **** Alternate DNS Server : 4.2.2.3

6.       คลิ๊ก OK

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 3 **** ทำการรีเซ็ตค่า DNS

1.       ที่ Start > All Programs > Accessories 

2.       ที่ Command Prompt คลิกขวา เลือก Run as Administrator

3.       พิมพ์ Net stop wuauserv  กด Enter

4.       พิมพ์ ipconfig /flushdnsกด  Enter

5.       พิมพ์ Net start wuauserv  กด  Enter

ได้ไม่ได้ผลอย่างไรก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์