เครื่องคอมมีปัญหา

สวัสดีครับ คุณตันดราสนยุทา

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."**ผมเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ทำงาน ที่นี้พอกดเเล้วคลิ๊กขวาที่ไฟล์รูปภาพ หรือ วีดีโอ หรือ พวก Word ที่ properties มีคำว่า Security: This file came from another computer and might be blocked to help protect this computer...ได้เเสดงขึ้นมานั้น"...**คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยเฉพาะการเปิดใช้งานโปรแกรม Word โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

วิธีที่ 1

หากเป้นโปรแกรม Word 2010

1.กดที่ File

2.กดที่ Options

3.กดที่ Trust Center

4.คลิ๊กที่ปุ่ม Trust Center Settings

5.เเล้วยกเลือกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบทั้ง 3 ภายใข้หัวข้อ Protected View

เเล้วลองเปิดใช้งานโปรแกรม Word 2010 อีกครั้ง

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเเละวิธีแก้ไขปัยหาดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ได้ เผื่อว่า อาจเป็นประโยชน์ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_xp-security/security-this-file-came-from-another-computer-and/56ccf19c-66e8-4280-8588-8c91e5d436bf?page=2

ส่วนปัญหาการเปิดโปรแกรมอื่นๆ นั้น ลองตรวจสอบดูว่ามีโปรแกรม add-ins หรือ Toolbar จากเเหล่งใดที่ทำให้เกิดอาการดังกล่าว โดยตรวจสอบผ่านวิธี sfc /scannow เเละ Clean boot ดู ครับ;

วิธีที่ 2 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า Sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

วิธีที่ 3 Clean Boot

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log inโดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีรมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ ครับ

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 7 รุ่นใด 32-bit หรือ 64-bit

2.ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่น อะไรอยู่

4.มีการอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผ่าน Windows update เป็นประจำไหม อย่างเช่นไดร์เวอร์ของกราฟีกการด์

5.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain /Proxy ไหม

6.มีการดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ จากเทิดปาร์ตี้เป็นพิเศษไหม

ทางทีมงานของเราหวังว่า ข้อมูลที่ได้นำมาเเชร์กันในวันนี้ สามารถตอบคำถามที่คุณได้โพสต์เข้ามายังทีมงานของเรา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ผลจากการแก้ไขในเบื้องต้นพบว่าโปรแกรมWord 2010 ไม่มีอยู่ในตัวเครื่องครับ

ส่วนวิธีที่2ผลจากการตรวจสอบว่าเป็นยังงี้ครับ

วิธีที่3ไม่กล้าลอง

1. windows 7 รุ่น 64 bit

2. ผมได้ทำการลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นในการใช้งาน จำพวก Teamviewer ไม่ก็ Skype

3. ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส microsoft security essentials

4. ไม่เคยมีการอัพเดทครับ

5. ไม่มีการเชื่อมต่อครับ ผมใช้ สายแลนของที่บ้านครับ

6. ส่วนมากดาวโหลดเพลง ไม่ก็หนัง จำพวก MP4

คุณเจ้าหน้าที่ครับผมใช้เบราเซอร์ Torch ในการดาวโหลดพวกรูปภาพไม่ก็วีดีโอไม่ก็โปรแกรมใช้งานทุกครั้งที่ดาวโหลดเสร็จมันก็จะมี Security: This file came from another computer and might be blocked to help protect this computer เกือบทุกอัน บางอันไม่ขึ้นงงครับ