windows 8.1 ขึ้นจอฟ้า ใช้งานไม่ได้

สวัสดีครับ คุณพัชรินทร์ สีดาวัฒน์

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." Automatic Repair. Your PC did not start correctly" นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์อะไร ได้ติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ รุ่น Windows 8 Single Language Edition หรือ Windows 8 รุ่นไหน ครับ

2.เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว มีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

3.คุณได้รัน Windows Update เป็นเนื่องนิดไหม

4.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าว ไหม ครับ หากมีโปรด อธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

5.ไม่ติดตั้งโปรแกรมแอนตีั้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ นอกเหนือจาก โปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ Windows 8 ไหม หากมีโปรดระบุ

6.อาการดังกล่าวได้เกิดเป็นครั้งเเรกหรือเปล่า ครับ

7.ได้สร้าง Recovery Disc หรือ ISO Image ของ Windows 8 ดังกล่าวไว้ไหมครับ เพราะว่า ในกรณีที่ต้องลง Windows ใหม่ หรือ Repair คุณมีความจำเป็นต้องใช้ เเผ่น ดังกล่าว ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Automatic Repair
5. เเล้วทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาบนในจอของโน๊ตบุ๊คของคุณ

6.รอผลจนจบว่า สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restartจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options

4.กดที่หัวข้อ Command Prompt (หากมีหัวข้อ Adminitrator ได้เเสดงขึ้นให้กดเลือก Administrator)

5.หลังจากนั้นให้พิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /SCANOS เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXMBR เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXBOOT เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /REBUILDBCD เเล้วกดปุ่ม Enter

6.หลังจากนั้นให้กดปุ่ม Restart เครื่องโน๊ตบุ๊ค ของคุณอีกครั้ง

7.เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว จะสามารถเเก้ไขได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้นตอนที่  1-2 คุณอาจลองทำตามขั้นตอน 3-5 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ถ้าหาก ไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 4-5 ได้ในโหมดปกติไม่ได้ ให้คุณทำใน Safe Mode ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอน เพื่อเข้า Safe Mode กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

ขั้นตอนที่ 3

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administratorจะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้าSafe mode

9.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 5-6 นะครับ

ขั้นตอนที่ 4

1.กด Windows Logo + X

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Power Options

4.เลือกกดที่หัวข้อ Choose what the power button does

5.ดูที่หัวข้อ Power button settings ว่า เป็น shutdown หรือ sleep นะครับ

6.หากเป็น sleep ให้เปลี่ยนเป็น shutdown นะครับ

7.ตามด้วยกดปุ่ม Save changes

ขั้นตอนที่ 5 ดำเนินการ disablefast startup ผ่านการ Shutdown settings บน Windows 8 ที่เมนูของ Power Options

1.กดปุ่ม Windows +X

2.กดที่ Control Panel

3.คลิ๊กที่หัวข้อ Hardware and Sound

4.คลิ๊กที่ Power Options ต่อด้วย System Settings.

5.มองลงข้างล่างเเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่ Turn on fast startup

ทางทีมงานของเราจะรอฟิดเเบ็คจากทางคุณ นะครับว่า ผลออกมาเป็นอย่างไร หลังจากที่คุณได้ดำเนินตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดี อีกครั้งครับ คุณพัชรินทร์ สีดาวัฒน์

ทางทีมงานต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเนื่องมาจากอุปกรณ์ฮาร์ดดิสก์เสีย นะครับ ขอบคุณจริงๆ ครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์