ถูกหักเงินโดยไม่มีการสั่งซื้อสินค้าและบริการ ต้องทำยังไง

สวัสดีครับ คุณtharint

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่เกี่ยวกับปัญหาการยกเลิกบัตรเครดิต(Credit Card) ผ่านหน้า My account ของคุณนั้น ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณ ติดต่อของคำเเนะนำเเละช่วยเหลือจากทางฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ โดยขอให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ประสานกับทีมงานผู้ดูเเลเกี่ยวกับการใช้บริการ Microsoft Store ตามหมายเลขลเบอร์โทรศัพท์ ดังต่อไปนี่ นะครับ;

(ในกรณี สั่งซื้อแอพจาก Windows Store)

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 07.30น. - 20.00น(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ในกรณีการยกเลิกบัตรเครดิตการ์ดที่ฝ่ายทีมงาน Microsoft Store เป็นผู้ดูเเลเเละรับผิดชอบโดยตรงนั้น ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ติดต่อตามเบอร์โทรศัพท์ที่ได้เเนะนำไปก่อนเวลา 18.00น. นะครับ เพราะทีมงานของ Microsoft Store เปิดบริการถึง 18.00น. เท่านั้น

(ในกรณี สั่งซื้อแอพจาก Store-ของ Windows Phone)

ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ติดต่อฝ่ายทีมงานของ Marketplace เพื่อปรึกษาเเละคำเเนะนำ พร้อมกับการอธิบายเกี่ยวกับคำถามดังกล่าว โดยติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ ตามหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

02-263 6888 กด 1 เพื่อเลือกภาษา กด 1 เพื่อเลือกผู้ใช้งานตามบ้าน หลังจากนั้นกด 5 เเล้ว กด 1 อีกครั้ง เพื่อเลือก Microsoft Account/Billing นะครับ

หรือ 001 800 441 0560 (จันทร์ข-ศุกร์ ตั้งเเต่เวลา 9.00น.-17.00น. ตามเวลาท้องถิ่นของประเทศ)

ถ้าหากปัญหาสามารถถูกเเก้ไขได้เเล้ว ก็ให้ฟีกเเบ็คกลับมายังทีมงานของเราด้วย ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์