อัพเดท windows 8.1 ไม่ได้ error code: 0x80070490

สวัสดีครับ คุณFingnot

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับคำถามเเละการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม ณ เเห่งนี้ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถอัพเดท Windows 8 เป็น Windows 8.1 นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อฒูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็็น รุ่น เเบรนด์ อะไร ครับ

2.Windows 8 รุ่นใด

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

4.ใช้ graphic card รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

5.ดาวน์โหลดผ่าน MS Store ผ่าน Wireless, LAN หรือ ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองใช้ขั้นตอนเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ดังต่อไปนี้ นะครับ;

หลังจาก Windows 8 ได้อยู่ในสถานะ activate เเละได้รัน Windows Update เรียบร้อยดีเเล้ว ให้เริ่มขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows Key + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า wereset.exe

3.กด OK

Windows store จะเเสดงขึ้นมา เเล้วลองดาวน์โหลด เพื่อ อัพเดทสู่ Windows 8.1 อีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ตามลิงค์ดังต่อไปนี้

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/why-find-install-app-windows-store 

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-windows_store/error-code-0x80070490-windows-81/87eeba27-fc2b-464d-a561-f19cea7a7fbc

หากยังไม่สามรถอัพเดท Windows 8.1 ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังข้างล่างนี้ นะครับ

วิธีที่ 1

Reset Store Cache(ผ่าน Desktop mode)

1. กดปุ่ม Windowskey+R
2. กดที่ Run แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า wsreset.exe
3. ที่หน้า Store จะมีข้อความว่า The cache for the Store was cleared. You can now browse the Store for apps
4. กดที่ you can now browse the Store for apps เพื่อเข้าสู่ Windows Store
5. เลือก Apps ฟรี (จาก top free apps) ที่คุณต้องการ Install (ดาวน์โหลดไฟล์ Windows 8.1)

หรือ

Reset Store Cache (ผ่าน Windows 8 Modern UI)

1. เรียกใช้งาน Charms bar โดยชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือมุมสุดแล้วค่อยเคลื่อนขึ้นไปด้านบน
2. กด Search แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า wsreset.exe
3. กดที่หัวข้อเรื่อง Apps
4. มองไปข้างซ้ายมือแล้ว กด wsreset ที่ได้แสดงขึ้นมา
5. ที่หน้า Store จะมีข้อความว่า The cache for the Store was cleared. You can now browse the Store for apps
6. กดที่ you can now browse the Store for apps เพื่อเข้าสู่ Windows Store
7. เลือก Apps ฟรี (จาก top free apps) ที่คุณต้องการ Install (ดาวน์โหลดไฟล์ Windows 8.1)

วิธีที่ 2

1. เคลื่อนเมาส์ไปด้านขวามือสุดที่หน้าจอช้าๆ จากด้านล่างไปด้านบน เมื่อแท็บ Search จะแสดงขึ้นมา
2. ที่กล่อง Search ให้พิมพ์ศัพท์ว่า region
3. ไปที่หัวขอ Settings เมื่อ region ได้แสดงขึ้นมา ให้กดที่ region
4. เลือกกดที่แท็บ Location
5. หากเลือก Thailand แล้วคลิ๊ก ปุ่ม Apply ต่อด้วยกด OK

วิธีที่ 3(หากยังไม่รัน Windows Update)

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

วิธีที่ 4

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, McaFee, Bit Defender, Avast ฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ

วิธีที่ 5

หากคุณยังไม่มี Microsoft Account/ Local account คุณสามารถสร้าง บัญชี Microsoftต ามขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ หลังจากนั้นให้สลับไปมา แล้ว ลองเข้าสู่ Apps(ที่ Store)ดังกล่าวดู นะครับว่า สามารถเข้าได้ หรือ ไม่ได้;

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างมุมขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนเมาส์ขึ้นมา แล้ว กดที่ Settings
2. กด ที่ Change PC Settings
3. กด ที่หัวข้อเรื่อง Users
4. กด ที่ Add a user (อยู่ด้านขวามือ ภายใต้ (Other users)เพื่อสร้าง บัญชี Microsoft ใหม่
5. กด ที่ Sign up for a new email address แล้วดำเนินขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ
6. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 6 อีกวิธีหนึ่ง ที่คุณ อาจลองทำดู

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม

วิธีที่ 7

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที่ 8

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen @กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8 UI
2. กดปุ่ม Windows+F
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กดWindows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 9

1.กดปุ่ม Windows + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk /r

4.กดปุ่ม Enter

(บางที อาจเกิดมาจากตัว hard disk ที่เสื่อมคุณภาพเเล้วก็เป็นได้ นะครับ หาก hard disk ได้เกิดความเสีย ลองเปลี่ยนเป็น hard disk ลูกใหม่ดู นะครับ )

วิธีที่ 10

Internet Explorer 10 เป็น default โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เปิดหน้าต่าง Windows 8 Modern UI (User Interface)

2.ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือจนเเสดง Search ขึ้นมา

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า default programs กดที่ Settings

4.เมื่อ default programs ได้เเสดงขึ้นมา ที่ด้านซ้ายมือ ให้กด default programs

5.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose the programs that Windows uses by default ให้เลือกกด Set your default programs

6.หลังจากนั้น เลือกกด หัวข้อ Internet Explorer

7.ต่อด้วยกด Set this program as default ที่อยู่ด้านขวามือ

8.กดปุ่ม OK

วิธีที่ 11

1.กดปุ่ม Windows Logo + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า services.msc

3.กดปุ่ม Enter

4.เมื่อเข้าใสู่หน้าต่าง Services ให้ค้าหาหัวข้อเรื่อง Windows Update

5.ให้สังเกตว่าสถานะที่ช่อง Startup Type เป็นสถานะ Manual(Triggerf Start), Automatic(Trigger Start) หรือ อยู่ในสถานะ disable

6.หากอยู่ในสถานะ disable ให้ดับเบิลคลิ๊กที่หัวข้อเรื่อง Windows Update ดังกล่าว

7.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows Update Properties(Local Computer) เเล้ว

8.ให้เปลี่ยนสถานะที่ช่อง Startup type จาก disable เป็น Manual หรือ Automatic เเทน

9.กดปุ่ม Apply ต่อด้วย กดปุ่ม Ok

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็็น รุ่น เเบรนด์ อะไร ครับ

• dell inspiron 15r se7520

2.Windows 8 รุ่นใด

• Window 8 Pro with Media Center

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

• ESET Smart Security 5

4.ใช้ graphic card รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

• AMD Radeon HD 7730m

5.ดาวน์โหลดผ่าน MS Store ผ่าน Wireless, LAN หรือ ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain

• Wireless

ได้ทำตามทุกข้อที่บอกแล้วครับ แต่ยังไม่สามารถอัพเป็น 8.1 ได้ ขึ้น

error code: 0x80070490

เหมือนเดิมครับ T_T