Window 7 เครื่องรวนครับ หน้าจอเลื่อนเอง เปิดโปรแกรมไม่ได้

windows 7 แถบเลื่อนขึ้น-ลงด้านข้าง เลื่อนเอง และ icon desktop ด้วยครับ 

บางทีกด F11 ,F8 มันก็กลับเป็นปกติ แต่สักพัก มันก็เลื่อนลงเองครับ 

ต้องแก้ไขอย่างไรครับ

สวัสดีครับ คุณrenesmeehaha

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม

Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ที่อาการหน้าสจอเลื่อนเอง เเละไม่สามารถเปิดโปรแกรมได้นั้น จากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ปัญหาดังกล่าว ได้ถูกเเก้ไขโดยใช้วิธี;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี Safe mode

ส่วนปัญหาเรื่องเข้าวินโดส์ไม่ได้แล้วค้างอยู่ที่หน้า Startup Repair ข้างล่างนี้ครับ

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊ก next
7. คลิกปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

เเต่ต่อนนี้อาการดังกล่าวได้กลับมาอีกครั้ง เเละไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ขั้นตอนที่ 1 ที่ได้เคยใช้เเก้ไขปัญหาดังกล่าว นอกจากนั้นได้ลองใช้ขั้นตอนที่เคยเเนะนำไปตามลิงค์ ดังต่อไปนี้ก็ไม่สามารถเเก้ไขได้ ตามที่คุณได้เเจ้งมา;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_7-hardware/window-7/5633f5c4-a378-4a97-8407-5d27ffb1d1e5

หากสังเกตจากข้อมูลที่คุณได้โพสต์มา คุณได้ใช้งานโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ พอสมควร เพื่อการดูเเล(Maintenance) เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนั้นคุณยังติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Malwarebytes เเละโปรแกรม Microsoft Security Essentials ด้วย ฯลฯ

ทางทีมงานสันนิษฐานว่า การใช้งานโปรแกรมอย่างเช่น Glary Utilities 4, Smart Defrag 3, Driver Booster, CCleaner, Format Factory ฯลฯ นั้น อาจส่งผลให้ไดร์เวอร์ ซอฟต์เเวร์ บางส่วนของระบบปฏิบัติการ Windows 7 ทำงานผิดพลาด สับสน หรือผิดปกติ ก็เป็นได้ นะครับ โดยเฉพาะหากโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้เหล่านั้น เป็นสาเหตุให้การเปลี่ยนเเปลง Registry บางส่วนที่ไฟล์ของระบบปฏิบัติการ Windows 7 นะครับ

คุณอาจลองใช้

วิธีที่ 1 System Restore(เพื่อย้อนกลับไปช่วงวันเวลาที่เครื่องคอมพิวเตอร Windows 7 ดังกล่าว ยังอยู่ในสถานะสามารถใช้งานได้อย่างปกติ) ดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

1. ไปที่ Start
2. ไปที่ All Programs
3. ไปที่ Accessories
4. ไปที่ system tools
5. ไปที่ system restore
6. เลือกกลับไปยังวันก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ครับ

วิธีที่ 2 clean boot(หากยังไม่ได้ลองทำ)

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ณ ตอนนี้ไม่ทราบว่า คุณยังสามารถเข้าสู่ safe mode ได้ไหม หากยังสามารถเข้าสู่ Safe mode ได้อยู่ คุณอาจลองสร้าง a New User Account ดู ครับ

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ มีความเป็นไปได้สูงที่คุณต้องลง Windows 7 ใหม่ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์